题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列哪些情况会导致客户投诉TD信号不好（）.
A.处于TD弱覆盖区
B.基站硬件故障
C.基站断电
D.周围建筑物阻挡。
提问人：网友passoffice
发布时间：2022-01-07
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A．处于TD弱覆盖区
B．基站硬件故障
C．基站断电
D．周围建筑物阻挡。
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第2题
作为配送员，如果我们没有做好服务，可能会带来哪些影响（）
A.客户在京东上购物没有享受送货上门服务，分享给自己身边的亲朋好友，导致更多的顾客认为京东服务不好，不愿意在京东购物
B.如果经公司核实，是因为配送员不送货上楼、服务态度恶劣导致客户投诉，配送员会予以处罚200-500元罚款
C.顾客把自己的不好购物经历，发布在社交媒体上，很有可能造成恶性传播，影响京东品牌形象
D.京东的客户多，配送范围大，少数客户不满意，对于京东没有什么影响，对于配送员影响也不大
第4题
某客户拨打10000反映居住地没有小灵通信号，其它邻居也说小灵通信号不好，准备拆机。客户代表说：“非常感谢您使用中国电信的产品，我们会尽快安排网络的优化……”客户继续在网使用。从此案例中我们可以获知（）
A.投诉会让客户不再光顾
B. 客户投诉一定是企业能力不足的表现
C. 投诉只是客户对你不满意
D. 有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任
第5题
某客户拨打10000反映居住地没有小灵通信号，其它邻居也说小灵通信号不好，准备拆机。客户代表说：“非常感谢您使用中国电信的产品，我们会尽快安排网络的优化……”客户继续在网使用。从此案例中我们可以获知（）
A.投诉会让客户不再光顾
B.客户投诉一定是企业能力不足的表现
C.投诉只是客户对你不满意
D.有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任
第6题
集中扫描会产生哪些影响（）
A.上传时间与实际收派时间严重不符，易导致客户投诉
B.信息流转滞缓，影响内部信息需求，如：信息无法查询、全自动无法识别
C.易导致数据丢失且容易产生巴**漏扫的情况
第10题
下列哪些选项会造成客户投诉（）
A.员工自身问题加错油
B.员工操作失误导致未给客户加油卡充值.多充值.少充值而造成客户使用不便
C.在销售油品或非油商品时多收款
D.未按照规定时间营业
