题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

因系统故障导致智慧柜员机办理业务结果未知的，以核心业务系统的处理状态为准。（)

提问人：网友肖文娟 发布时间：2022-01-07

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第1题

使用智慧柜员机办理开卡、出售UKEY或动态令牌业务，出现吐卡、吐UKEY或动态令牌不成功等异常情况时，应先在核心系统进行核对确认，根据核对结果进行后续处理。若业务办理成功，将银行卡、UKEY或动态令牌交还客户;若业务办理不成功，应将凭证按规定操作重新装入凭证箱继续使用。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

禁止智慧柜员机协同人员过度服务，在客户办理业务期间，不得以任何形式触碰智慧柜员机屏幕，保持（），不得为客户点击菜单输入业务办理要素，应为智慧柜员机协同人员统一配置激光笔等辅助工具，杜绝代客操作行为。

A、10厘米以上

B、10厘米以下

C、15厘米以上

D、15厘米以下

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第3题

对在吞卡后次日起（）个工作日内按法卡机构吞卡指令吞没的卡，或对吞卡后次日起（）个工作日内由于ATM故障或持卡人操作失误而吞没的无人认领的卡片，自助设备所属营业机构须对卡片磁条和芯片作剪角处理。

A. 3，15

B. 3，20

C. 4，20

D. 4，21

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第4题

使用移动式智慧柜员机办理业务完毕,操作人员应及时退出系统,关闭设备。返回营业网点后,会计主管应对操作人员办理的业务及时进行核对,发现异常及时处理。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

智慧柜员机协同人员在指导老年客户办理业务期间,可以为客户点击菜单输入业务办理的非关键要素()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

在智慧柜员机办理业务的信用卡预审批目标客户,信用卡预审批额度可以通过大堂经理平板查看。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

信通卡持卡人可拨打农信特服号（）进行查询、对帐、缴话费等业务。

A. 96658

B. 96668

C. 95668

D. 95568

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第8题

网点柜员可以按照流水号、组合查询二种方式查询业务（）。

A. 实时处理状态

B. 凭证影像信息

C. 发报流水号

D. 收发报行号

E. 收报流水号

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第9题

金融机构柜面发现假币后,应当由2名以上业务人员当面予以收缴,特殊情况下,被收缴人可以接触假币。()

此题为判断题(对，错)。

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