题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些行为属于错误操作（）

A.给客户签约错产品

B.推送产品订单与客户意向的不符

C.给客户重复下单

D.漏下单

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-13

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第1题

以下哪些属于签约电话岗的职责？（）

A.通过电话沟通与客户约定签约时间

B.通过电话沟通签约地点

C.通过电话沟通告知客户签约须知

D.通过电话沟通其他注意事项

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第2题

以下哪些属于签约服务的签约岗在职责工作？（）

A.接待客户签约

B.领取购房资料

C.审核已签合同

D.完善电脑数据录入

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第3题

以下哪些行为属于错误操作（）

A.用铁器敲击铁桶

B.早上投料前，在地面洒水

C.电动地牛叉车两个人同时站在上面

D.物料泄露时，立即关闭阀门

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第4题

买卖双方已经到门店进行洽谈，以下哪些行为属于搅单？（）

A.通过调整佣金/报价等方式吸引客户/业主

B.向客户推荐房源或对即将签约的房源进行负面评价

C.向业主推荐其他客户

D.散播不实谣言，影响客户/业主决策

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第5题

以下哪些客户不可以通过电话银行办理转账汇款交易？（）

A.个人普通客户

B. 个人签约客户

C. 单位普通客户

D. 单位签约客户

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第6题

柜面操作主要包括以下哪些业务（)。

A.个人客户签约

B.个人客户解约

C.个人签约账户变更

D.个人签约信息修改

E.交易

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第7题

以下哪些行为属于服务禁忌类（）

A.辱骂客户

B.推诿客户

C.威胁客户

D.与客户发生争执

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第8题

以下哪些行为属于通过先签后折的方式规避收佣管理制度（）

A.客户只愿支付5折佣金，合同按5折签约

B.签约前已与客户协商好佣金8折，但合同按9折签署，事后返佣

C.与客户多番协商后同意支付全佣，合同按实际情况填写

D.签约前已与客户协商好佣金8折，但事后因厦门麦田员工存在瑕疵问题，导致让客户损失了2万元，现客户要求折佣

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第9题

（）是客户在申请ATM转账业务与信用社进行的协议约定行为

A.ATM签约

B.POS签约

C.客户签约

D.短信通签约

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第10题

以下哪些业务属于网上银行个人客户不须另行签约就能使用的？（）

A. 账户查询

B. B.转账

C. C.账户密码修改

D. D.基金业务

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第11题

签约服务的签约岗工作内容以下哪些说法不正确？（）

A.统计到期未签约客户名单

B.每月整理挞定名单

C.督促客户签订合同

D.对未按约定时间签订合同的客户发出《挞定通知书》

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