题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务人员的行动指南,也是服务工作中处理问题的出发点是（）

A.旅行社利益至上

B.旅游者至上

C.商业利益至上

D.导游工作至

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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第1题

（）是服务人员的行动指南,也是服务工作中处理问题的出发点

A.安全第一

B.维护旅游者合法权益

C.旅游者至上

D.规范化服务与个性化服务相结合

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第2题

（)是服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点。

A.安全第一

B.维护旅游者合法权益

C.旅游者至上

D.规范化服务与个性化服务相结合

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第3题

是导游服务人员的行动指南。A．维护旅游者合法权益B．平等礼貌待客C．旅游者至上D．安全第一

是导游服务人员的行动指南。

A．维护旅游者合法权益

B．平等礼貌待客

C．旅游者至上

D．安全第一

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第4题

导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是()。

A.为大家服务

B.服务至上

C.合理而可能

D.宾客至上

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第5题

（)是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。A．服务至上原则B．宾客至上原则C．规范化服

是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。

A．服务至上原则

B．宾客至上原则

C．规范化服务原则

D．个性化服务原则

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第6题

导游人员的行动指南与导游服务工作中处理问题的出发点是（)。A、旅游合同 B、“宾客之上”C、国家政策

导游人员的行动指南与导游服务工作中处理问题的出发点是()。

A、旅游合同

B、“宾客之上”

C、国家政策法规

D、社会主义职业道德

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第7题

导游人员的服务宗旨和行动指南是（)。A、游客至上 B、维护游客合法权益C、经济效益与社会效益相结合

导游人员的服务宗旨和行动指南是()。

A、游客至上

B、维护游客合法权益

C、经济效益与社会效益相结合

D、规范化服务与个性化服务相结合

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第8题

既是导游服务原则，也是导游人员处理具体问题，满足旅游者要求的依据和准绳是（)。A．“宾客至上”原则B

既是导游服务原则，也是导游人员处理具体问题，满足旅游者要求的依据和准绳是()。

A．“宾客至上”原则

B．履行合同原则

C．等距离交往原则

D．合理而可能的原则

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第9题

“服务至上”是导游人员处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

（)的原则是圆满解决问题的关键，也是处理问题的关键。A.为大家服务B.合理而可能C.服务至上D.宾客至

()的原则是圆满解决问题的关键，也是处理问题的关键。

A.为大家服务

B.合理而可能

C.服务至上

D.宾客至上

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