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[判断题]
客户称其在我司寄递的物品价值15万，要求我司赔偿，不接受我司当前赔偿运费方案，不处理就投诉到董事会。客服代表接到后是否需要做重大事件升级（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-04
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第4题
福州某进出口公司按CIF条件向英国进口商出口一批油纸伞，向中国人民保险公司投保了一切险，并规定信用证方式支付。我出口公司在规定的期限、指定的福州港口装船完毕，船公司签发了提单，然后去中国银行议付款项。第二天，出口公司接到客户来电，称：装货的海轮在海上失火，油纸伞全部烧毁，客户要求我公司出面向中国人民保险公司提出索赔，否则要求我公司退回全部货款。该批交易按CIF伦敦条件成交，客户的要求是合理的。
第5题
客户称我司有其通讯录或爆其通讯录时，催员应该如何回应（）
A.我司的信息使用经过授权，请放心
B.我司的所有信息均来自借贷公司，合法合规
C.我司没有您的通讯录，也不存在爆您通讯录的行为
D.您的所有信息均受到最高级别保护，不可能出现任何恶意使用
第6题
我某公司按CIF条件向按欧洲某国进口商出口一批草编制品。合同中规定由我方向中国人民保险公司投保了一切险，并采用信用证方式支付。我出口公司在规定的期限、指定的装运港装船完毕，船公司签发了提单，然后在中国银行议付了款项。第二天，出口公司接到客户来电，称：装货海轮在海上失火，草编制品全部烧毁。要求我公司出面向保险公司提出索赔，否则要求我公司退回全部货款。问我方是否答应？
第8题
快件保险是指客户在寄递物品之间直接对物品向（）购买保险。A.保险公司B.快递公司C.客户D.业务员
快件保险是指客户在寄递物品之间直接对物品向（）购买保险。
A.保险公司
B.快递公司
C.客户
D.业务员
第10题
4.55708**37898865单号，由上海发往浙江，内物配件，客户称价值3600，未保价，运费25元，提供的价值证明为发票，我们应该怎么赔付给客户（）
A.按照客户提供的价值证明发票理赔给其3600元
B.由于客户未保价，但是价值证明有效，所以按照未报价最高赔付给客户3000元，其余由始发承担
C.我司认为发票不能作为有效的价值凭证，所以按照运费25元的十倍赔付给投诉人250元
D.我司认为发票不能作为有效的价值凭证，所以按照运费25元的五倍赔付给投诉人125元。5.达标电联订单需要在什么时间去进行电联（C）
E.我司认为发票不能作为有效的价值凭证，所以按照运费25元的五倍赔付给投诉人125元
