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[判断题]
包裹在快递运输途中破损是常见情况，当买家反映包裹破损时，应立即安抚好买家，协商退款或补发事宜（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-01
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第5题
买家在xx店铺购买的童装，因尺码不合适申请退货。商品寄回后卖家拒签，表示衣服缺少吊牌，拒绝退
款。交易平台介入后(举证要求：拒签实物图片和快递面单)，以下场景中不会被计入纠纷退款率的是哪一项？
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A卖家举证期内提供缺少吊牌的衣服照片
B卖家举证期内提供旺旺联系买家，告知自己因吊牌缺失拒签了包裹的聊天记录截图，显示买家已读未回复
C卖家举证期内提供买家承认吊牌被自己剪掉了的聊天记录截图
D卖家举证期内提供物流流转记录页面截图，显示包裹在返件途中
第6题
买家在XX店铺购买了一箱啤酒，验货发现碎了2瓶，拒收了包裹，申请全额退款并提供了破损的照片。卖家拒绝后交易平台介入，以下说法正确的是哪一项？
A.如卖家拒绝退款时，包裹在返件途中，卖家因尚未收到退回商品拒绝退款，交易将不会计入卖家纠纷退款率
B.如卖家提供聊天记录证实交易介入前、买家拒签后，双方已旺旺协商一致，买家取回包裹，卖家退款2瓶的钱，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C.卖家留言要求买家更改退款理由为其他才同意退款。因买家未修改，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
D.卖家表示买家拒签时啤酒只碎了两瓶，因买家的执意拒收，要求买家承担拒签产生的运费，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
