物流客户服务表现为一种经营理念。

此题为判断题(对，错)。

A. 具体活动

B. 执行的标准

C. 绩效水平

D. 态度

E. 经营理念

B．对于物流行业来说,售后服务就是主动为客户提供我们在运作中所发现的对客户有用的、能够进一步完善和改进客户产品营销状况的统计分析信息、不断提高并满足上下游客户日益增长的各种需求。

C．客户服务包括售前、售中、售后服务

D．客户服务不会为公司带来利润,但处理不好会影响公司利润

A. 营销是以客户为中心，经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。

B. 利润是企业的经营目标，但仅重视企业自身利润而忽视客户利益，则企业发展不可持续，经营目标必然受到影响。客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度

C. 市场营销是指通过交易程序来满足消费者现实需要或潜在需要的一种综合性业务活动。

D. 营销是一个连续的过程。市场营销贯穿于业务经营的始终。

A. 客户服务表现的衡量

B. 客户服务是动态的

C. 客户服务的哲学

D. 以上都不对

A、现象

B、优势

C、弊端

D、方式

A．错误

B．正确

A.普通运价

B.整车运价

C.国际联运运价

D.特定运价