题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如出现未经客户同意强行将电话转接至他人处理的强行转接行为，会判定什么警告？（)

A.红色警告

B.橙色警告

C.黄色警告

D.蓝色警告

提问人：网友sulynn 发布时间：2022-04-19

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ABCD

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第1题

未经客户同意强行将电话／在线转接至他人处理将被判定为？（)

A.A.C级服务事故、强行结束沟通/转接

B.B.B级服务事故、强行结束沟通/转接

C.C.D级服务事故、强行结束沟通/转接

D.D.A级服务事故、强行结束沟通/转接

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第2题

未与客户达成一致或客户仍在表述时，直接挂机或报结束语挂机;未经客户同意强行将电话/在线转接至他人处理;是属于A类投诉。（)

此题为判断题(对，错)。

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第3题

如SDAC1+2故障，会失去的警告是（）

A.琥珀色警告；

B. 红色警告；

C. 音响警告。

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第4题

以下哪些行为属于A级服务事故范围（)。

A.沟通未达成⼀致，客服说结束语等待客户挂机

B.未经客户同意强行将电话/在线转接至他⼈处理

C.客户在线/电话评价不满意后私⾃对用户进行回访

D.引导客户联系媒体、高层、工商315等途径进行反馈和投诉

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第5题

当EICAS显示器出现A级警告信息时（）。

A.红色文字信息显示，主警告灯亮，并有强烈的声响警告

B. 黄色文字信息显示，主告诫灯亮，有较弱声响警告

C. 只有黄色文字信息显示

D. 只有声响警告提醒飞行员注意

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第6题

以下符合上海机场控制区通行证管理办法分值管理的是：

A.通行证的分值管理采用二十分制，记分累计五分为黄色警告，累计十分为橙色警告，累计二十分为红色告知。

B.黄色警告表示持证人通行证暂停使用七日

C.橙色警告表示持证人通行证暂停使用三十日

D.红色告知表示持证人已被取消通行证的使用权和吊销通行证

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第7题

利用他人资金或自有资金代客户还旧借新贷款，从中牟利的，给予有关人员()处分。

A.警告至记大过

B.警告至撤职

C.警告至记过

D.记过至撤职

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第8题

不同颜色的警告灯的功能不同，一般来说紧急和非常重要的警告灯为红色，其他为橙色。以下选项中哪项为紧急或非常的警告灯（）

A.ABS警告灯

B.发动机警告灯

C.ESP警告灯

D.燃油油位过低警告灯

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第9题

不同颜色的警告灯的功能不同，一般来说紧急和非常重要的警告灯为红色，其他为橙色。以下选项中哪项为紧急或非常的警告灯（）。

A.ABS警告灯

B. 发动机警告灯

C. ESP警告灯

D. 燃油油位过低警告灯

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第10题

开卷考试中未经允许借用他人的与考试内容有关的书、笔记本、计算器等物品的学生，按照违纪处理办法，将给予()处分。

A.严重警告处分

B.警告处分

C.口头警告

D.不做处理

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