题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户来电表示手机丢失，想要办理紧急停机，且自己有服务密码，前台如何处理（)

A.前台直接受理

B.推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理

C.前台记录提交后台核实资料办理

提问人：网友CYH2021 发布时间：2022-01-07

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ABC

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第1题

客户来电要求办理号码挂失停机,转IVR验证服务密码或身份证号码,向来电手机号码推送短信H5链接,客户点击链接自助办理。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

电话转接中对无人应答的处理（）。

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第3题

如何设定来电铃声？

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第4题

通过短信方式设置连续4天8：15开晨会的手机闹钟的指令为编辑（）到（）。最多设置（）次。

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第5题

联想A336T有哪些功能（）

A. 来电铃声识别

B. B.来电图片识别

C. C.重力感应器

D. D.光线传感器

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第6题

如客户本机来电要求回退套餐,提交压降工单回退,需前台验证()

A、服务密码

B、身份证信息

C、无需验证任何信息

D、本机按1号键确认

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第7题

宽带和魔百和同时办理需收取调测费()元,宽带到期调测费()退还

A、100元,否

B、200元,否

C、100元,是

D、200元,是

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第8题

当4G套餐内流量达到剩余量不足()、10%、0,以及超出套餐流量100M、()时,系统会自动下发短信提醒客户

A、50%，500M

B、50%，200M

C、30%，200M

D、30%，500M

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第9题

后付费客户入网担保要求()

A、个人担保、缴纳保证金、单位担保

B、个人担保

C、缴纳保证金

D、单位担保

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