题目内容
（请给出正确答案）
A.持折换卡交易失败，重新操作“[037100]换卡“交易。
B.联动维护卡限额、A.TM转账功能失败，操作“[037322]银行卡交易限额维护“交易，维护卡限额、A.TM转账功能。
C.联动收取卡工本费失败，操作“[021035]通用现金收费“交易，收取银行卡工本费。
D.开通电子现金失败，操作“[360401]IC.卡开电子现金账户“交易开通电子现金。
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A. 持折换卡交易失败，重新操作“[037100]换卡“交易。
B. B.联动维护卡限额、A.TM转账功能失败，操作“[037322]银行卡交易限额维护“交易，维护卡限额、A.TM转账功能。
C. C.联动收取卡工本费失败，操作“[021035]通用现金收费“交易，收取银行卡工本费。
D. D.开通电子现金失败，操作“[360401]IC.卡开电子现金账户“交易开通电子现金。
A. 持折换卡须本人持有效身份证件办理，允许代办。
B. B.持折换卡的存折凭证状态必须是使用状态
C. C.持折换卡后，账号不变，但账户的产品属性要随着卡介质的变化而改变。
D. D.若客户所持某卡产品数量超限，则不允许持折换该卡产品的银行卡。
A．重新操作“[037100]换卡“交易
B．操作“[021035]通用现金收费“交易
C．操作“[360401]IC.卡开电子现金账户“交易
D．操作“[037204]开卡“交易
A. 重新操作“[037100]换卡“交易
B. B.操作“[021035]通用现金收费“交易
C. C.操作“[360401]IC.卡开电子现金账户“交易
D. D.操作“[037204]开卡“交易
A. 吞卡专管人员要认真核对系统记录信息与实物内容一致
B. B.客户办理销/换卡、吞卡/折登记簿“退还“时，是否本人持有效证件办理
C. C.对超7个工作日仍未领取的吞卡/折进行剪角作废处理，定期上缴
D. D.对现金管理中心或现金管理分中心退回的卡/折，各网点需找出原因，及时处理
A．个人业务提交开通业务申请书、证件、存折
B．前台受理并审核资料
C．后台复核资料并进行业务授权
D．前台保留开卡申请书客户联等材料
A．柜员认真审核业务申请书打印的信息，并加盖私章确认
B．对损坏卡的芯片部分进行破坏处理
C．对损坏卡通过“[360000]销换卡、吞卡/折登记簿“交易登记
D．对损坏卡的芯片部分进行专人保管，定期上缴
A．客户提交《挂失业务申请表（客户联）》
B．客户提交《特殊业务申请表》
C．客户提交有效身份证件
D．主卡持卡人办理，提供主卡本人有效身份证件
A. 对于损坏换卡应将业务交易单作客户回单
B. B.对于损坏换卡业务，应将《个人客户开通业务申请书》及身份证件复印件专夹保管
C. C.对于挂失到期换卡业务，应将《挂失业务申请书》客户联退还客户保存
D. D.对于挂失到期换卡业务，应将《挂失业务申请书》银行联专夹保管
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