题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）是指职业从业者在职业活动中提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识，即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望

A.服务意识

B.服务态度

C.服务技能

D.服务形象

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-22

参考答案

A、服务意识

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ABCD

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第1题

（）是指职业从业者在职业活动中提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识，即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。

A．服务意识

B．服务态度

C．服务技能

D．服务形象

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第2题

在职业活动中，不符合待人热情要求的是（）

A．严肃待客，表情冷漠

B．亲切友好，宾至如归

C．主动服务，细致周到

D．微笑大方，不厌其烦

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第3题

在职业活动中，不符合待人热情要求的是()。

A．严肃待客，表情冷漠

B．主动服务，细致周到

C．微笑大方，不厌其烦

D．亲切友好，宾至如归

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第4题

服务意识应该是自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心（）

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第5题

细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为______。A.主动B.耐心C.周到D.热情

细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为______。

A.主动

B.耐心

C.周到

D.热情

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第6题

职业责任感是员工自觉地把本职工作做好的（)。A.主动行为B.主动态度C.主动意识D.主动精神

职业责任感是员工自觉地把本职工作做好的()。

A.主动行为

B.主动态度

C.主动意识

D.主动精神

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第7题

门市、摊亭销售服务的工作要求有（)

A．提供适销对路的品种

B．出版物品种齐全、补充及时

C．主动、热情、耐心、周到的服务艺术

D．遵守职业，全心全意为消费者服务

E．服务设施完备

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第8题

下列选项中哪项是八字服务的基本要求()。

A．实在、热情、耐心、周到

B．主动、周到、热情、和蔼

C．主动、热情、耐心、周到

D．耐心、周到、协调、主动

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第9题

主动、热情、耐心、周到的服务含义是什么？

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