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[判断题]

建立融洽的关系，一般指与客户沟通比较顺畅，客户有兴趣愿意跟你聊（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-10

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第1题

通过客户关系管理，保险公司为客户进行全面的考虑，使保险公司与客户之间的关系更为融洽。在客户关系管理过程中，一定要遵循以下()原则。①尊重客户原则②建立长久关系原则③及时沟通原则④最大利益原则

A.①②③

B.①②③④

C.①②④

D.①③④

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第2题

客户探索的前提是与客户建立客情关系。

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第3题

()是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。

（)是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。

A、电话倾听能力

B、电话沟通能力

C、语言表达能力

D、情绪控制能力

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第4题

①破冰，融洽气氛、建立关系②认知调节③建立自信④价值澄清⑤促进沟通⑥想象与放松⑦其它

A.①②③④⑤

B. ①③⑤⑥

C. ①③⑤

D. ①②③④⑤⑥⑦

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第5题

2021年国务院常务会议审议通过的《中国儿童发展纲要2021-2030》主要目标中指出，增强亲子互动，建立（）的亲子关系。

A.幸福融洽

B.沟通顺畅

C.平等和谐

D.幸福和睦

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第6题

与控制型的领导沟通时，应先谈论工作以外的双方感兴趣的话题以建立融洽的关系。（)

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第7题

在与客户建立融洽关系的方法中，重新引起客户注意力的方法称为（)

A.礼貌问候

B.客户服务

C.适当称呼

D.唤醒回忆

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第8题

医患沟通融洽医患关系机理不包括（)。

A.形成共同认知

B.心理相容

C.建立情感

D.互相满足生理的需要

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第9题

产品接近法的优点是（)。A.成功后会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系，竞争企业的营销员很

产品接近法的优点是()。

A.成功后会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系，竞争企业的营销员很难介入

B.容易博得客户的好感，融洽双方的关系

C.符合客户认识和购买产品的心理过程，效果较好

D.一般产品都适合采用该方法

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第10题

为了和客户融洽关系，可以与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷等问题。（)

为了和客户融洽关系，可以与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷等问题。()

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第11题

按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点直接推荐的营销方法，适用的客户类型是（)。

A.比较适合关系较为融洽的客户

B.比较适合关系不太密切的客户

C.比较适合有主见的客户

D.比较适合已提出需求的客户

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