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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:()、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:管理制度健全,有考核,有记载。定期分析()状况,有针对性具体整改措施。
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现可能()和影响安全、文明的行为及时制止。
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:应急处置预案内容()。
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:使用普通话,表达(),口齿清晰。
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:()等放在座(铺)位下面。
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:女乘务员眼影的颜色与()一致。
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:厕所专用清扫工具,定位存放(),不影响旅客使用空间。
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:特殊重点旅客是指()等需特殊照顾的重点旅客。
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务员着装整洁规范,外露的皮带为()。
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