A.礼貌性
B.条理性
C.乘客有不合理需求可直接拒绝
D.以上所有
A.A.要有礼貌性,对话开始前都要自我介绍说话要有条理性
B.B.拒绝乘客过分要求时要有婉转性
C.C.以上所有
A、遮住口鼻
B、遮住口而未遮住鼻子
C、口罩拉至下巴处
D、无需佩戴
A.蓝色风暴抽检需要规定的时间内,按照提示的要求佩戴好口罩、饿了么头盔,着饿了么工服,拍摄露出头盔和衣服LOGO的照片提交进行抽检
B.平台对蓝色风暴抽检不合格对骑士会进行处罚,如果骑手在规定时间内超时未拍照,则会被平台处罚200元/次
C.平台对蓝色风暴抽检不合格对骑士会进行处罚,如果骑手被抽中蓝色风暴抽检拍照不符合要求规定,则会被处罚100元/次
D.蓝色风暴抽检是平台检验和抽检骑手形象的一种方法和途径,工装代表着骑手形象,佩戴头盔和口罩代表着安全,我们每一个蓝骑士都应该遵守
A.未按要求着装,未佩戴胸牌或工号牌等(应急抢险、新员工未配发或配件损坏的情况除外)引发的投诉
B.不能积极响应乘客的合理需求而未及时处理或帮助有困难的乘客,无理拒绝乘客的合理要求引发的投诉
C.因员工违反员工守则、服务规范,未对公司声誉造成影响的投诉
D.同一地点的同一设施设备发生故障,已造成乘客投诉,责任单位未能在规定时间内进行处理且未采取防范措施,再次发生的投诉
2016年该APP背后的甲企业宣布数千万美元战略投资共享单车平台ofo,未来双方将在城市出行领域展开全方位合作。这意味着,除了机动车,甲企业将布局共享单车领域。但值得注意的是如果甲企业要发展共享单车,从市场反应来看,单车损坏率和日常维护费用太高。损坏严重和维护费高主要是因为用户不文明使用造成的,大街上随处可见被损坏的单车,有用户用完不还,将共享单车当做自己的私人物品,甚至给自行车上私锁。
而部分用户存在使用共享单车的过程中受伤,导致共享单车企业遭到用户的起诉索赔。共享单车在使用过程中出现挤占公共空间等问题,引起了政府的重视,部分地区政府也出台相关规定,规范共享单车的监管工作。由于共享单车市场竞争处于白热化的时期,展开的各种免费骑活动,甚至展开红包大战给送用户送钱,大量烧钱笼络用户争夺市场占有率,这样的情况下共享单车企业盈利甚微,投资方也不一定会有预期的回报。
1)从蓝海战略内涵的角度,说明打车软件是如何开创出蓝海市场的。
2)从企业面对的风险种类的角度分析甲企业发展共享单车将面临的风险。
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