客户申请订单开票后,客服该如何操作()
B.客服需在店铺(抖店和天猫)后台同意/查询买家开票申请
C.客服将当日所有开发信息统计在EXCEL表中,每日17:00后以邮件形式发给公司财务(乔琳)抄送步言/铁云(抖音-步言,天猫-铁云),开好后财务会将(增值税普通发票)电子发票发回客服,客服再上传到店铺(抖店和天猫)后台系统中
D.客服侧直接在店铺(抖店和天猫)后台确认开票即可
B.客服需在店铺(抖店和天猫)后台同意/查询买家开票申请
C.客服将当日所有开发信息统计在EXCEL表中,每日17:00后以邮件形式发给公司财务(乔琳)抄送步言/铁云(抖音-步言,天猫-铁云),开好后财务会将(增值税普通发票)电子发票发回客服,客服再上传到店铺(抖店和天猫)后台系统中
D.客服侧直接在店铺(抖店和天猫)后台确认开票即可
A.判断客户商品是否符合价保政策
B.建议客户按照秒杀价格下新订单,无需支付
C.新订单需要保持和原订单下单账户、收货地址、商品数量信息完全一致
D.新旧订单提供后,可咨询商持客服对比价保
A.客户可以在客户中心提交申请
B.客服可以在账务中心提交申请
C.客服需要找客服经理申请给客户开通开票属性,客户才可以登录客户中心提交发票申请
D.只能找销售申请,销售判断客户符合开票条件,客服才可以给客户提交申请
A.口述身份证号+姓名+订单支付凭证,核实无误后客服操作密码重置
B.提供订单支付凭证+第三方实名凭证,核实无误后客服操作密码重置
C.口述身份证号+姓名+第三方实名凭证,核实无误后客服操作密码重置
A.通过客服助手-客户&订单-发送卡片
B.告知客户不支持取消订单
C.客户可通过客户端订单详情提交退款申请
D.直接点击申请退款选择原因提交
A.客户反馈商品未收到显示签收,客服直接弓|导联系京东
B.客户咨询催单,客服建议拨打950618
C.客户买的空调下单不到30天,要求投诉商品质问题,客服技术引导后还是无法解决,引导客户前台申请售后
D.客户订单收到破损要求换货,客服引导联系京东在线客服
B、引导客户查找,包装内部、夹层等找附件或者商品;赠品金额100元,可备注反馈京东补发
C、赠完即止,优先解释,如客户不接受,商家可根据赠品金额100元,告知客户补发,客户接受补发后,供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付
D、告知客户赠完为止,无法补发
A.直接引导联系京东
B.判断是否符合价保
C.优先引导客户前台申请价保或客服助手协助申请
D.申请结果告知客户,客户不解释差价金额或未申请成功,确实有更多差价,引导联系京东在线
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