更多“当客户给你一些高度个性化的数据和信息时,说明你赢得了客户的信…”相关的问题
第1题
客户拒绝告诉你所有你需要的信息时,说明你需要这些信息的原因,让他们重新考虑是否告诉你。()
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第2题
当需要从客户那里得到一些特别的信息时,可以运用提问的技巧来收集信息。
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第3题
收集客户信息的内容包括基本信息、商务信息、个性化信息、家庭成员信息、客户意愿信息等。()
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第4题
在客户细分要素时应记住:“给你钱的才是客户”。
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第5题
当客户抱怨时,对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”,其实是对客户的情感表达理解。()
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第6题
当客户打错电话时,应礼貌地做出说明。()
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第7题
建立客户数据库是完善客户信息数据的第一步。
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第8题
在与客户的沟通过程中,可能会有一些词语你没有听清,也可能有一些专业术语让你听不懂,这时你就特别需要向客户进行确认,请问以下哪些是向客户进行确认的恰当时机:
A.当回答完客户的一个问题或解决一个异议时
B.当客户沉默时
C.当刚刚进行完产品推荐时
D.提供解决方案后
E.成交促成前
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第9题
当客户在电话中提出你的产品价格比竞争对手高时,就告诉客户你的产品质量更好,使用时间更长,因此会节省费用。()
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第10题
在考核企业的客户维系效果时,客户对企业的产品或品牌予以关注的次数、渠道和信息越少,说明客户保持效果越好。()
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第11题
义务机构在识别客户身份时,应通过可靠和来源独立的证明文件、数据信息和资料核实客户身份。()
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