题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“用户反馈吃了购买的螃蟹后导致拉肚子，并就医”应选择对应的拉铃标签是（）
A.商品审核-成品食品安全问题-造成用户严重身体不适就医
B.商品审核-成品食品安全问题-食品过期
C.商品审核-冷链生鲜-造成用户严重身体不适就医
D.商品审核-酒水/滋补保健品安全问题-造成用户严重身体不适就医
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-22
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第2题
顾客购买两罐奶粉（收货30天内)，反馈宝宝喝了刚拆的奶粉会拉肚子，要求退货，客服处理正确的是（)
A.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因，并直接给顾客全部退款
B.告知顾客寄出运费全额由顾客承担
C.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因，与顾客协商已退拆封1罐奶粉
D.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因，拒绝顾客退货请求
第4题
以下哪种情况需要拉铃（）
A.用户反馈购买的面包发霉了
B.用户反馈购买的鞋子有点磨脚
C.直播间宣传订单有运费险，用户反馈实际订单没有运费险
D.用户反馈购买的白色衣服，收到的是黑色衣服
第8题
以下哪些场景需要告知用户1h内回电（）
A.用户表示使用完面膜后严重过敏要求补偿医药费
B.用户在平台购买的榴莲吃完后一直腹泻要求赔偿
C.用户反馈购买到的SK-ll是假货要求全部退款
D.用户反馈商家发来空包裹已经投诉到监管部门
第9题
某医院肠道门诊部同一天深夜有七个腹泻病人前来就诊,医生询问后得知,他们都吃了某菜场出售的螃蟹。据此初步断定,腹泻可能是由于螃蟹不新鲜引起的。上述推论运用到的探求因果联系方法是（)。
第11题
邮件反馈率是()。
邮件反馈率是（)。
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A、指用户通过邮件来到网站并进行了注册或购买的比率
B、收到邮件的用户打开邮件查看具体内容的比率
C、指当邮件是调查问卷时，用户进行点击并提交问卷的比率
D、指用户打开邮件后查看邮件并点击邮件中的链接的比率
