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[判断题]

18智慧沃家共享版用户在手厅网厅短厅均无法办理5G升级包，可通过线下营业厅（或者有权限的10010渠道电话外呼渠道）办理（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-30

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第1题

异网用户无法通过沃云厅建立链接（）

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第2题

异网用户无法通过沃云厅建立链接（)（）

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第3题

用户的话费余额查询方式有（)。

A.营业厅

B.短厅

C.网厅

D.掌厅

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第4题

智慧沃家共享版成员用户订购联通PLUS，可共享其他成员使用（）

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第5题

离网挽留工单，网格经理上门维系，用户通过智慧预判，并同意升档办理手机合约，此类工单网格需要甩单到自营厅进行受理（）

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第6题

漏话提醒基础版服务开通方式？（)

A.拨打10010客服

B.营业厅前台开通

C.手、短、网厅用户均可自助开通

D.以上全部可以开通

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第7题

智慧沃家共享版成员用户订购特惠7天假日包，成员间共享流量（）

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第8题

中国联通手机营业厅具体能做什么？（)

A.用户可在手厅查充话费、购新卡办套餐、发票打印、停机保号

B.用户可在手厅领美团外卖、饿了么红包

C.用户可在手厅充水电煤气费

D.用户可在手厅玩小游戏

E.用户可在手厅为电信移动用户充话费

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第9题

智慧沃家共享版成员用户订购特惠7天假日包，成员间共享流量。（)

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第10题

协同服务能力是指用户在使用智能语音导航的同时，系统通过其他服务方式，对服务进行补充、并在其他渠道内继续提供服务的能力，以下协同服务渠道不正确的是（）

A.短厅

B.微信

C.网厅

D.114

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第11题

用户在手厅销户未成功，工单处理员可结合ECS2.0系统查询手厅销户情况（）

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