题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
骑手小E在配送订单时,发现某单已经超时了,小E心想反正也是超了,不如先配送其他单,他的想法是否正确()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-08-31
A.超出送达时间未出餐(商家还没开始做餐),顾客电话催餐回复:快好了,别催了
B.超出送达时间未出餐(商家还没开始做餐),联系顾客告知商家还没开始做餐
C.订单地址超区或恶劣天气路面严重积水无法配送,第一时间通知后台协助处理
D.跟顾客争辩,辱骂,不理睬顾客等待或者订单来了晚点再接单,我车子坏了,送不了
E.任何异常单(顾客告知更改地址超区,顾客致电骑手提出无法完成的要求时),话术回复:您稍等我跟站长反馈一下您的问题,再给您答复好吗
F.顾客对配送不满表示不想要餐品了,可叫客户自行取消或致电客服取消订单
A.先接电话把餐送给顾客后再上传
B.第一时间挂断电话,微笑行动检测完成后再继续配送订单
C.跑单过程中最重要的就是微笑行动,应立即完成检测
A.配送超时 直接不通过
B.接单时间<15分钟,通过
C.直接不通过,申诉标签应该选择用户修改配送时间
D.通过3
A.什么都不做,停止配送
B.商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单
C.商家不同意取消,需要骑手续继续配送
D.若商户无作为或骑手联系不上客户时,骑手报备站长
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