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无法通话\短信\上网。前台营业员该如何处理查询手机是否欠费,是否开启飞行模式或者线路2(诺基亚等功能机),如在固定范围内无信号,请联系网络部处理()
[判断题]

无法通话\短信\上网。前台营业员该如何处理查询手机是否欠费,是否开启飞行模式或者线路2(诺基亚等功能机),如在固定范围内无信号,请联系网络部处理()

提问人:网友90000002 发布时间:2023-05-13
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第1题
关于低、零次户用户的说法,正确的有()

A.连续7个工作日主动通话少于一定次数(如5次)的用户是低使用量用户

B.主动通话、上行短信或上网流量为零的用户是零使用量用户

C.筛选低/零用户用户时,要剔除因申请停机、故障无法通话的用户

D.在分析低/零用户时,要分析用户历史消费行为记录,针对性地适配维系策略

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第2题
移动故障投诉的定义:移动故障投诉是指中国电信移动网络用户在使用语音通话、手机上网、短信/彩信等移动业务时,出现无法使用或使用异常情况,通过10000号、电信营业厅、网掌厅、微信公众号等渠道的投诉()
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第3题
测试过程中如遇到无法通话或上网情况,重启手机并再次进行测试,不允许在手机侧关闭SA功能()
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第4题
PrimeApp有多个成员,如A成员删除之前的通话/短信记录后,再次重新登录,其他成员通话/短信记录不受影响,A成员无法再看到之前的通话/短信等记录()
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第5题
当犯罪分子使用麻醉物、致幻剂,营业员应如何处臵?
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第6题
针对二次外呼失败,因没有与客户建立通话,坐席系统无法获取客户信息,因此无法发送外呼失败短信,若坐席遇到该情况,则将客户信息报送主管,由主管代发外呼失败短信,对吗()
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第7题
关于短信炸弹应急防护说法正确的是()

A.该服务可在设定的防护有效期内对除10086外所有发往客户的端口类(包含端口、固话、国际号码)短信进行全量拦截

B.客户语音通话、上网、白名单号码及点对点手机短信等通信不受影响

C.免费开通功能、开通立即即生效,对手机型号无特殊要求

D.人工办理此业务,无需验密码直接开通

E.人工办理此业务,本机他机均需验服务密码

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第8题
用户到厅办理宽带,营业员成功推荐家庭亲情网业务,该用户作为家长组建亲情网,加成员6人,均为宁波本地移动号码,客户关于亲情网付费的相关问题做了详细咨询,营业员也细心地给用户做了说明,请问以下哪些说明是不正确的()。

A.亲情网外通话费用由各成员自己支付

B.网内成员全月停机,组网人月费正常收取

C.组网人营业/账务停机,成员无法正常使用

D.删除成员,月费全额收取

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第9题
商务宝具备()功能?

A.语音通话;

B. 短信;

C. 宽带上网;

D. 传真业务。

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第10题
当犯罪分子使用麻醉物、致幻剂,营业员应如何处臵?

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第11题
套餐使用提醒:每月会定期将客户的通话时长、短信条数、上网使用情况,通过短信发送给客户。()
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