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遇柜面硬件条件受限,柜员无法使用双手接递的，可不用单手递接（）

[判断题]

遇柜面硬件条件受限,柜员无法使用双手接递的，可不用单手递接（）

提问人：网友90000002 发布时间：2023-05-23

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是

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第1题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，遇网点硬件条件受限，柜员无法使用双手接递的，可一手持资料，一手礼貌示意，接递客户物品。（)

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第2题

大堂经理、柜面经理应当使用礼貌的手势接递单据、名片等物品。在尊重当地习俗的情况下，鼓励使用双手接递单据、名片等物品（）

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第3题

柜员接待客户时首末次应双手接递客户物品，中间接递可以使用单手但不得出现扔、抛等动作（）

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第4题

物品需双手递，双手接，如无法使用双手，必须用左手递接（）

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第5题

信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.

A.未微笑

B. 未双手接递客户的单据、现金

C. 未提醒核对

D. 未坚持使用文明礼貌用语

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第6题

低柜柜面经理无需做到首末次双手接递（）

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第7题

柜面“三二一服务”包括（）

A.三声问候

B.双手递接

C.举手示意

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第8题

低柜柜面经理无需做到首末次双手接递（）

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第9题

低柜柜面经理无需做到首末次双手接递（）

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第10题

柜面人员在业务办理过程中不得抛、丢物品，首末次须双手接递（）

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