题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

CTI属于呼叫中心的基本结构之一，它在PBX/ACD与电脑之间提供应用级的接口，但电话系统和电脑系统不能共享信息。这种说法是()。

A.正确的

B.错误的

C.不能肯定

D.看情况而定

提问人：网友lqlq2018 发布时间：2022-01-06

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有4位网友选择 A，占比50%
· 有2位网友选择 B，占比25%
· 有1位网友选择 C，占比12.5%
· 有1位网友选择 D，占比12.5%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“CTI属于呼叫中心的基本结构之一，它在PBX／ACD与电脑之…”相关的问题

第1题

呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成技术（CTI）、交互式语音应答系统、数据库应用系统、来话呼叫系统、去话呼叫系统、人工座席、电话录音系统、呼叫管理系统。

点击查看答案

第2题

下面哪个技术属于第二代呼叫中心阶段出现的技术（）

A.小交换机

B.CTI技术

C.交互式自动语音应答

D.媒体化

点击查看答案

第3题

ACD方案是呼叫中心解决方案之一，以下关于它的描述正确的有()。

A.以微型计算机话音处理技术为基础

B.在专用交换机+ACD的基础上扩展路由和统计功能

C.用CTI技术实现通信和计算机的功能结合

D.在结构上清晰地区分开计算机系统和通信系统

点击查看答案

第4题

下面那个技术属于第二代呼叫中心阶段出现的技术（）

A.小交换机

B.CTI技术

C.交互式自动语音应答

D.媒体化

点击查看答案

第5题

呼叫中心是基于（)发展起来的。

A.OLAP

B.数据挖掘

C.CTI

D.SCM

点击查看答案

第6题

下列哪些是呼叫中心平台应用软件（）

A.CTI

B. CRM

C. IVR

D. 知识库引擎

点击查看答案

第7题

()不属于呼叫中心的必要组成部分。

A.自动呼叫分配设备(ACD)

B.计费帐务服务器

C.交互式语音应答系统(IVR)

D.CTI服务器

点击查看答案

第8题

呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，是建立在计算机电话集成CTI（Computer Telephony Integration）技术之上的网络客户服务系统。

点击查看答案

第9题

呼叫中心是一种基于()的一种新的综合信息服务系统。

A.IT技术

B.CTI技术

C.WEB技术

D.CRM技术

点击查看答案

第10题

（)系统是现代呼叫中心有别于一般热线电话系统和自动应答系统的重要标志。

A.ACD

B.CTI

C.CMS

D.IVR

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信