题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
在客户关系管理中,主动呼出功能也是客户服务中心重点发展的业务方向,充分利用公司整合的客户资料
,分析客户需求,有针对性的利用_____方式向客户推荐业务,增加销售额。
A.电话营销
B.微博
C.短信
D.邮件
提问人:网友imodding
发布时间:2022-01-06
A.电话营销
B.微博
C.短信
D.邮件
在eTOM模型中,提供获取、增强和保持客户关系所需的所有功能的流程群组是()。
A.客户关系管理
B.服务管理与运营
C.资源管理与运营
D.供应商/合作伙伴关系管理
下列选项中,不属于网上银行营销途径的是()。
A.将信息发送给浏览者,使上网的客户了解更多银行信息
B.利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势
C.利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理
D.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
A.投其所好
B.雪中送炭
C.锦上添花
D.换位思考
A.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
B. 利用网络广告开展银行形象宣传
C. 提供"间客式"个人贷款业务
D. 通过面对面交流增强与客户的联系
E. 利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理
A.为中端客户(个人资产余额10万元以上)提供基于客户关系管理的主动服务
B. 为高端客户提供就近差异化服务
C. 为低端提供基础服务
D. 为对私客户提供交易支持服务
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