题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如果酒店着火，你在客房里，该如何正确确认火情？()
A.打电话询问
B.用手触摸门把感知温度
C.等待救援
D.开门观看
提问人：网友heysein
发布时间：2022-01-06
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第2题
假设你是一家高级酒店的客房服务员，酒店的无烟楼层不允许住客抽烟，你工作时，发现一位客人一边抽烟一边走向无烟层的房间，你该如何劝说这位顾客？请上传一段1-3分钟的语音。如无法完成语音上传，请上传WORD文档。
第3题
一位病人家属于手术前在办公室给主刀医生送了一个红包。如果你是主刀医生，你将如何去做？A、应说服
一位病人家属于手术前在办公室给主刀医生送了一个红包。如果你是主刀医生，你将如何去做？
A、应说服病人家属，讲清道理，不收红包
B、收了这个红包，上缴领导，再告病人家属"行贿"
C、红包是病人的真心感激，不收下会伤害病人家属的自尊心
D、当场严厉批评病人家属，并且向病房里的病友公布，通报批评
E、看红包多少，太少了则不收
第4题
如果酒店着火，但你不幸被困在房间里，下列哪一项是正确的处理方法？A立即躺下，用纤维织物包住身
如果酒店着火，但你不幸被困在房间里，下列哪一项是正确的处理方法？
A立即躺下，用纤维织物包住身体在地上滚动
B将门关上，用毛毡将门底的空隙塞住，立即报警并走向近街的窗前呼救
C将门和窗打开，立即报警
第5题
客房中遗失了某件物品 导游员小林作为地陪接待了一个旅游团。旅游团结束当地的活动，在饭店结清
账目后，正准备乘旅游车离开饭店时，突然，饭店总台的服务员告诉小林，说该旅游团团员所住的303客房里少了一块浴巾，请小林帮助找一下。小林从分房名单中查到了住该房间的两位游客后，就在车上当着许多旅游者的面对住在该房的客人说，“你们房间里少了一块浴巾，按照饭店的规定，在房间少了东西是要赔偿的。如果你们拿了浴巾，请马上拿出来。”住在303房的一位客人听了非常生气，反问道：“你怎么知道是我们拿走了浴巾？讲话要有根据。”小林回答说：“浴巾在你们所住的房间里丢失总是事实吧。”相互之间就争吵起来了。这时，住在303房间的另一位客人说：“你们不要再吵了，是我不好。昨天晚上我洗澡后把浴巾带到了310房间，请赶紧找一找。”果然，饭店服务员在310房间发现多了一块浴巾。
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第6题
一位病人家属于手术前在办公室给主刀医生送了一个红包。如果你是主刀医生，你将如何去做（）
A.应说服病人家属，讲清道理，不收红包
B.收了这个红包，上缴领导，再告病人家属"行贿"
C.红包是病人的真心感激，不收下会伤害病人家属的自尊心
D.当场严厉批评病人家属，并且向病房里的病友公布，通报批评
E.看红包多少，太少了则不收
第8题
如果你是酒店一名领位员，在为客人领位过程中，客人拒绝了你的服务，请问接下来你该如何做，才能保证这位客人得到完善的服务（）
A.直接离开引领下面一位客人
B.叮嘱其他服务员注意客人落座的情况
C.偷偷跟在客人后面注意他的落座的情况
D.稍后返回确认客人的落座情况
