题目内容
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[主观题]
通过授权一线员工“将事情做对”可以将服务失败转化未服务惊喜。这是（)。A服务补救B服务保障C服务
通过授权一线员工“将事情做对”可以将服务失败转化未服务惊喜。这是()。
A服务补救
B服务保障
C服务改进
D服务补偿
提问人：网友xiayan188
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.质量仅是一线作业员工去做的事
B.零缺陷，100%是完全可以达到的
C.产量第一，质量第二
D.设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事
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第3题
“愚巧法”又称“防呆法”，是指愚钝的人也可以因为防范措施的设立而避免错误的发生，其方法的精神在于利用简单的方法（如辨别、标示、警告、分类、制止及检查等功能），避免人员产生错误，一次将事情做对（）
第5题
管理是“做对的事情”(Dotherightthings)，而领导则要“将事情做对”(Dothethingsright)。()
管理是“做对的事情”（Dotherightthings)，而领导则要“将事情做对”（Dothethingsright)。（)
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此题为判断题(对，错)。
第10题
以下观点错误的是（）
A.有效授权是管理者解放自我、提升效率的需要
B.授权也是有效激励员工的一种方式
C.懂得合理的授权是管理者角色认知的要求
D.授权就应该将所有精力全部集中在20%重要的事情，将相对不重要的80%全部授给下属
