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[多选题]
如果包外单件网点揽收重量为1KG，网点上车重量为2KG，中心下车重量为3KG, 那么中转费（一站式）计费中包外单件计费重量是多少（）
A.1KG
B.2KG
C.3KG
D.2.5KG
提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-11
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第2题
快件发出时揽收重量5kg，始发中心称重3kg，到达派送公司未称重，派送后客户投诉内件短少，仲裁会如何裁定（)。
A.处罚派送公司全额
B.发件公司与派送公司一家一半
C.除发件公司和始发中心外，所有未称重的网点共同承担
D.不予处理
第5题
网点揽收快件后应及时发出，如因网点揽收停滞导致客户投诉，且在工单生成后（）小时内网点仍未将快件交到分拨中心（以分拨实际到件扫描为准），考核责任网点（）元/票
A.12/100
B.25/25
C.26/100
D.24/25
第7题
10以下说法正确的是（）
A.网点违规虚假撤销订单，处以200-500元/单的处罚
B.客户下订单后揽收网点首次无理由拒绝揽收导致客户投诉的，处罚200元
C.客户订单下达后，揽收网点无理由拒绝揽收导致客户投诉，总部通知网点尽快处理后，网点不配合的处罚500元
D.订单下达后网点与客户预约上门取件，网点未能在指定上门时间取件，也未二次联系客户重新预约处罚100元
第8题
买家在淘宝店拍下商品后，经过几个步骤会把商品送到客户府上（）
A.经过：审核订单-打单-点击发货-—上传单号—仓库照单发货—快递取件-快递扫描揽收--快递承重分拔-快递中转—到达客户附近网点—快递派送--客户签收
B.经过：审核订单-打单-点击发货—仓库照单发货-快递取件-快递扫描搅收-快递承重分拔-快递中转-到达客户附近网点-—快递派送—客户签收
C.经过：点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点--快递派送—客户签收
D.经过：审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收
第9题
以下说法错误的是（）
A.1688订单在货物签收后系统自动返款取件服务费给到发件网点
B.订单在已接单状态联系订单组回退方可转单，未接单状态可自行转单
C.微信订单客户支付费用后，费用会直接打到发件网点账户
D.揽收时须核实内物是否符合公司揽收标准，属违禁品，须与客户做好解释工作并拒绝揽收
第11题
快件有单无记录，客户4号早上9：00来电，称自己的快件是3号下单，为什么还没有揽收，一直没有物流信息更新，要求尽快催促，选择工单类型是（）
A.订单类-催取件-已联系
B.催查件-催件
C.其他-发件网点
D.客户要求
