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[判断题]

业务代表解释提前还款违约金时可告知客户收费标准为按提前还款金额的3%或协议价格收取，提前还款的违约金肯定会比剩余手续费低，比较划算。（)

提问人：网友肖文娟 发布时间：2022-01-07

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第1题

客户手续费扣收方式为首期收取的,告知客户提前还款我行不会收取全额手续费,将按提前还款金额的3%或协议价格收取违约金。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

房抵贷业务中,正常还款1年以上,提前还款收取“提前还款本金金额”0.5%的违约金。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

工业园区厂房按揭贷款发放不满六个月的,提前还款须按提前归还金额的()支付违约金。

A.1%

B.2%

C.3%

D.5%

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第4题

福建省内(含厦门)用户办理工行信用卡分期业务,将当周办理成功的凭证+姓名+电话上传至“工行福建”微信公众号活动页面可参与分期免单活动。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

让客户等待达10秒及以上,务必使用候机抱歉语“请稍等”及“感谢您的耐心等候”,保障客户通话体验感。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

Spring中使用prototype定义的Bean在Spring容器中将只有一个实例,也就是说,无论有多少个Bean引用它,始终将指向同一个对象。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

MyBaits与Spring进行整合时,Dao层开发可以使用传统的DAO方式的开发整合,以及Mapper接口方式的开发整合。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

业务代表须在分期办理成功前告知客户“近似折算年化利率为XX%”,如未告知质检按照“欠缺重要提示语”(Z10)评判。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

如客户出现明显拒绝口吻或抵触情绪,业务代表应视通话情况按正常流程报读结束语礼貌挂机,不可随意评价客户或在客户说话时主动挂断电话,严禁使用不文明用语。()

此题为判断题(对，错)。

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