更多“下列不属于业主可能出现的心理效应的是()。”相关的问题
第1题
下列现象不属于群体心理效应的是()。
A. 社会助长
B. 社会阻抑
C. 从众和服从
D. 个性化
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第2题
下列属于受众心理效应的是( )
A、名片效应
B、自己人效应
C、从众效应
D、晕轮效应
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第3题
服务应成为物业服务企业的生命,()应是物业管理服务的永恒主题。
A.情感化服务
B.个性化服务
C.以人为本
D.以事为中心
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第4题
业主投诉的一般心理不包括()。
A.求尊重心理
B.求认同心理
C.求发泄的心理
D.求补偿心理
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第5题
性格是在一个人的生理素质的基础上,在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的,并具有一定()。
A.复杂性
B.独特性
C.整体性
D.持续性
E.稳定性
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第6题
影响能力发展最显著的因素包括()。
A.性格
B.知识和技能
C.教育
D.社会实践
E.勤奋
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第7题
物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧,下列有关投诉处理技巧的说法中,正确的有()。
A.要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容
B.在处理投诉时,一定要注意把握好时间的尺度
C.由管理人员集中处理各种投诉
D.沉着冷静处理投诉
E.用以迂为直的方法处理投诉
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第8题
动机的主要因素包括()。
A.决定人行为的方向
B.行为的特点
C.努力的水平
D.坚持的水平
E.坚持的目标
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第9题
群体是组织管理中的基本单元,其主要特征包括()。
A.成员"共享目标"
B."稳定结构"和功能
C.成员"组织结构"
D."成员资格"的认同
E.成员间的"社会互动"和相互影响
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