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[单选题]

大堂揽客的作用不包括（）

A.有助于提升员工士气

B.有助于展示邮储银行形象

C.有助于获取有价值的客户

D.有助于金融产品销售

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
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[251.***.***.119] 1天前
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第1题
团队经理和客户经理每日按要求认真填写工作日志，记录当天的（）、（）、客户拜访情况及其他工作的开展情况等。
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第2题
按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中应行45度鞠躬礼的是（）

A. 与客户交错而过

B. 与客户初次见面

C. 感谢客户

D. 接送客户

E. 向客户真诚致歉

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第3题
大堂岗的工作内容主要包括()。
A、为住户提供优质服务

B、业主的小孩在大堂时和他们一起玩耍

C、对外来人员的管理

D、进出物资登记

E、现场卫生管理

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第4题
以下哪些属于大堂经理的岗位职责（）。

A. 指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。

B. 受理客户咨询，及时解答客户疑问。

C. 利用大堂服务阵地，积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。

D. 留意客户业务种类变化，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

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第5题
大堂经理在体味方面应注意的行为规范不包括()。
A、保持身体清洁，无汗味

B、早、中餐不得吃葱、蒜等有异味的食品

C、不得喷香水

D、不得在工作时间吸烟

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第6题
理财经理在分析客户保险需求时,应把握的一般性原则是()
A．首先考虑保障，再根据经济条件安排储蓄和投资理财规划

B．首先安排储蓄和投资理财规划，再根据经济条件考虑保障

C．保障和储蓄规划无先后之分，完全看客户意愿

D．不必考虑客户经济条件

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第7题
资金清算业务手续费异常限额分配分摊参数的新增、修改、删除只能由()进行维护
A．总行

B．一级分行

C．二级分行

D．支行

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第8题
凭证主管负责重要单证的()及()工作

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第9题
商业银行代销信托计划时,承担()
A．投资风险

B．信用风险

C．市场风险

D．代理资金收付责任

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