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[多选题]
电子商务企业管理一般日常管理工作的内容有（)。
A.战略管理
B.资源管理
C.风险管理
D.供应链管理
E.客户关系管理
提问人：网友dahaozh
发布时间：2022-01-07
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B、从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用
C、从服务的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品、服务或结算款项的传送
D、从在线的角度看，电子商务是指利用因特网和其他联机服务提供和销售产品的能力
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第1题
电子商务可以改变人们的生活、学习和工作方式,下面关于电子商务含义的说法哪些是正确的_____。
A、从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望。例如，降低服务成本，改进商品质量，提高服务实现的速度
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第4题
三联软件公司
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在过去的几年里，其他产业很少像网络的相关产业那样一直处于混乱状态。以得州奥斯汀为基地的三联软件公司（TrilogySoftware）是这一产业中的领头羊之一。该公司于1989年成立，它编制软件以帮助企业解决电子商务问题，如物流管理、客户服务、关系管理和数据整合。它拥有1500名员工，并为很多著名客户提供服务，包括福特、联邦快递、陆之端（Land‘sEnd）、嘉信理财以及摩托罗拉等公司。
乔·莱曼特（JoeLiemandt）是三联软件公司的总裁兼首席执行官，他致力于招募并留住那些能在混乱的环境中发挥才干的员工，以及那些愿意进行冒险、不怕长时间工作的人。莱曼特为公司制定的战略方针是，在已有经验的基础上，继续保持创业时期的高度热情和冲动。这项战略中的一个重要组成部分是，不断招募“那些最好的人员”——那些毕业于最好的大学和商学院的学生，或是那些来自最好的企业中最聪明和最活跃的员工。通过雇用这些最出色的员工，并从工作第一天起就请他们承担大量的责任，使得三联软件公司有充分资源应对竞争的挑战，能够保持创业精神长久不衰，能够实现它的目标——成为充满活力和影响力的公司。
通过招聘面试后的新员工被请到奥斯汀共进晚餐，进德公司文化和娱乐的旅行，并得到极有竞争力的薪水。而后，这些新成员要经历“新兵训练营的生活——在三联大学接受高强度的培训项目。培训课程由莱曼特及公司其他老员工主持，第一周要学习程序语言、产品规划和市场营销等内容。课程从早上8点开始，而且在第一个月里至少要到午夜才结束。从第二周开始，新成员分成小型工作团队，给他们3周时间完成项目。可供选择的项目范围很广，可以是加快某种现有产品的运作速度，也可以是根据设计思想创造一种新产品。新员工在该项目上取得的成绩将影响他们能否被最终留用，还影响他们在“新兵训练营”结束时能否得到去拉斯韦加斯旅行的奖励。
三联公司引人“新兵训练营”的设计思想，是为了灌输公司的价值观并塑造新员工的期望。新员工被告知仅有努力是不够的。莱曼特在一次讨论团队项目的演讲中，给新成员看了一张胶片并且不客气地说，“尝试不会得到奖励”，他直截了当地指出：“如果你设定了一个困难的目标却没有达到它，那和输有什么区别呢？”这是每一个新成员必须面对的残酷现实。当然，如果新成员通过了培训。那么其后在三联的生活可以说非常有意义和令人满足。
公司气氛是工作和娱乐相结合。三联公司让员工享有责任和资源，并帮助员工实现最高目标。三联的企业文化鼓励员工最充分地展示自己的热情、精力和承诺，而且企业根据他们的绩效进行奖励。公司福利旨在保持员工的积极性和兴奋感，它提供各种福利项目，如设备齐全的灶具、公司组织的旅行、当地体育馆的打折卡、在两个奥斯汀湖上享用公司的划艇、完整的医疗以及牙科保险、人寿保险、上门家政服务以照顾家庭事务等等。
自2000年以来，众多网络公司的瓦解对三联公司的员工可能有何影响？管理层可以做些什么来塑造员工的积极态度？
第7题
某家电销售电子商务公司拟开发一套信息管理系统，以方便对公司的员工、家电销售、家电厂商和客户等进行管理。 需求分析如下： 1）系统需要维护电子商务公司的员工信息、客户信息、家电信息和家电厂商信息等，员工信息主要包括：工号、姓名、性别、岗位、身份证号、电话、住址，其中岗位包括部门经理和客服等；客户信息主要包括：客户ID、姓名、身份证号、电话、住址、账户余额；家电信息主要包括：家电条码、家电名称、价格、出厂日期、所属商；家电厂商信息包括：厂商ID、厂商名称、电话、法人代表信息、厂址。 2）电子商务公司根据销售情况，由部门经理向家电厂商订购各类家电，每个家电厂商只能由一名部门经理负责。 3）客户通过浏览电子商务公司网站查询家电信息，与客服沟通获得优惠后，在线购买。 概念模型设计： 根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图（不完整）如图1所示。
图1 逻辑结构设计： 根据概念模型设计阶段完成的实体联系图，得出如下关系模式（不完整）。 客户（客户ID、姓名、身份证号、电话、住址、账户余额） 员工（工号、姓名、性别、岗位、身份证号、电话、住址） 家电（家电条码、家电名称、价格、出厂日期、（1） ） 家电厂商（厂商ID、厂商名称、电话、法人代表信息、厂址、（2） ） 购买（订购单号、（3） 、金额） 问题： 1）补充图中各实体间的关系： 部门经理:家电厂商 家电厂商:家电 客户:家电 客服:家电 客户:客服 客服和部门经理同是概念 的对象 2）根据图1，将逻辑结构设计阶段生成的关系模式中的空（1）~（3）补充完整，用下划线给出“家电”、“家电厂商”和“购买”关系模式的主键。
第8题
【单选题】彼得·德鲁克曾经说：“信息革命的真正革命性影响才刚刚开始被触摸到，互联网作为主要的也最终作为最重要的商品、服务以及更令人吃惊的管理和职业性工作的世界范围的分派渠道，它的爆发性出现彻底地改变着经济、市场和行业的结构，产品、服务和它们的产量，消费者份额、消费者价值标准和消费者行为，以及工作和劳动力市场。”如果不相信网络对企业带来深刻、广泛和本质的改变，那就会面临失败的风险。针对此环境，企业应对的措施是：
A、电子商务
B、互联网+
C、创新驱动
D、开实体店
第10题
O2O业务不是狭义的互联网渠道为实体渠道提供协同交易,而是围绕()管理,以商客之间全面的互动接触交易为特征的客户资产运营。
A、线上线下客户关系
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B、客户资产
C、客户生命周期
D、产品生命周期
