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[主观题]

优秀的电话客服代表必须具备以下5项素质1、（）、有较强的分析能力及处理问题能力、（）、有强烈实现自我价值的意识、有较强的人际关系及沟通能力

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-13

参考答案

积极热情、性格开朗、有责任感；有承受压力的能力

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第1题

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第2题

管理者必须具备的首要素质是（）

A．优秀的品德

B．渊博的知识

C．丰富的经验

D．杰出的管理能力

E．较强的学习能力

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第3题

成为优秀的非政府组织领导者，必须具备以下素质：()。

A．思想道德素质

B．业务能力素质

C．领导组织能力素质

D．心理素质

E．身体素质

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第4题

长任职基本本素质，要求站长有较强的（)能力和较强的（)能力。

长任职基本本素质，要求站长有较强的()能力和较强的()能力。

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第5题

演讲学是一门综合性的社会科学，演讲者需要具备深刻的思想、丰富的知识、（)等素质。A说服能力B查找

演讲学是一门综合性的社会科学，演讲者需要具备深刻的思想、丰富的知识、()等素质。

A说服能力

B查找资料能力

C较强的表现自我能力

D较强的逻辑思维能力

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第6题

一名海外经理应当具备的素质有();对文化差异有较强的敏感性和适应性;有较强的语言及人际交往能力;有高度的责任心和使命感;本人及家属移居国外的动机正确。

一名海外经理应当具备的素质有（);对文化差异有较强的敏感性和适应性;有较强的语言及人际交往能力;有高度的责任心和使命感;本人及家属移居国外的动机正确。

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第7题

客服代表在坐席上开始工作时，必须具备的正确心态包括：（）

A．客户永远是正确的

B．电话沟通能力

C．我代表的就是公司

D．我准备好了

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第8题

下列属于旅行社职业经理人素质要求的是（）？

A．热爱旅游行业

B．具备高超能力

C．有人文精神底蕴

D．较强创新能力

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第9题

在违约窃电方案制定环节制定了违约窃电方案以后可以不生成一下哪些文档()

A．制止窃电通知书

B．违约处理通知书

C．窃电处理通知书

D．违约窃电处理通知书

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