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[判断题]

客户业务办理完后,应判断客户是否为潜在目标客户。此题为判断题(对,错)。

提问人:网友stallone64 发布时间:2022-01-06
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第1题
关于业务接待流程表述正确的是()。

A.客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程

B.客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚

C.业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客

D.业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。

E.业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户分流流程。

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第2题
关于业务接待流程表述错误的是()。A.客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如

关于业务接待流程表述错误的是()。

A.客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程。

B.客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件。如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚。

C.业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客。

D.业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。

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第3题
业务办理完应询问客户是否还有其他需求,并行点头礼,面带微笑送别:“请慢走”()
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第4题
经办柜员为客户办理完个人电子银行注册业务后,应告知客户个人电子银行注册业务实时开通提醒客户注意保护密码及其个人财务信息安全()
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第5题
以下内容属120看营业终了保卫类的内容是()

A.复核后是否双人封包,之后入库或交押运人员

B.复点时,被复点人是否在场

C.是否为营业厅内所有等候客户办理完业务后再下班

D.看有防盗布防系统的网点,下班后是否布防

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第6题
经办员为客户办理完金葵花升级领卡后,系统不支持通过新卡号为客户办理资产证明业务()
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第7题
客户先前提交的有效证件过期的,我司在为其办理完业务后应督促其尽快办理新的有效身份证件()
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第8题
客户先前提交的有效证件过期的,我司在为其办理完业务后应督促其尽快办理新的有效身份证件()
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第9题
客户到营业厅办理完直播业务初装后来电,客服查询到客户有“客户开户单”但无初装工单,应下派()工单

A.故障工单

B.投诉工单

C.业务受理

D.电销营销

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第10题
在业务处理上,以下表述正确的是()。

A.客户在营业窗口上办理取款、转账交易应遵循一定限额规定

B.在省内跨地区异地办理交易时,手续费收取方式为现金

C.活期及零存整取续存可办理无折续存交易

D.柜员办理完存取款等交易后,必须打印客户回执,并将回执交予客户

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