题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客人投诉时的心理状态表现为（)、求尊重和求补偿。A.求发泄B.求享受C.求改进工作D.求提高服务效率

客人投诉时的心理状态表现为()、求尊重和求补偿。

A.求发泄

B.求享受

C.求改进工作

D.求提高服务效率

提问人：网友ginger500 发布时间：2022-01-06

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第1题

客人投诉时的心理状态表现为求发泄、（)和求补偿。A.求改进工作B.求尊重C.求物有所值D.求享受

客人投诉时的心理状态表现为求发泄、()和求补偿。

A.求改进工作

B.求尊重

C.求物有所值

D.求享受

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第2题

客人投诉的心理状态表现为求发泄、求尊重和（)。

A.求提高服务效率

B.求物有所值

C.求补偿

D.求超值服务

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第3题

客人的投诉心理反应常常表现为“求尊重、求补偿、求发泄”的心态。（)

客人的投诉心理反应常常表现为“求尊重、求补偿、求发泄”的心态。()

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第4题

客人投诉的心理不包括__（）

A.求尊重

B.求发泄

C.求补偿

D.求平衡

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第5题

客人投诉心理有()

A.求发泄的心理

B.求尊重的心理

C.求补偿的心理

D.求关注的心理

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第6题

对客服务中，我们要了解客人的__心理（）

A.投诉

B.消费

C.求全

D.求尊重

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第7题

“水不平则流，人不平则治”体现客人投诉心理中的()。

A.求尊重心理

B.求补偿心理

C.求平衡心理

D.求公平心理

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第8题

客人投诉时主要反映出（）的心态。A.求补偿B.求解脱C.求尊重D.求方便

客人投诉时主要反映出（）的心态。

A.求补偿

B.求解脱

C.求尊重

D.求方便

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第9题

客人投诉时常常表现出求（)、求补偿、求发泄的心态。

A.平衡

B.结果

C.尊重

D.利益

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第10题

客人在投诉时的心理表现主要有()？

A.求尊重的心理

B.求平衡心理

C.求补偿心理

D.求发泄心理

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