题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
业务操作：在客户失联的情况下才可联系三方，但禁止通过任何方式向未核身通过的直系亲属、非直系亲属、无代偿意愿的第三方透露客户欠款信息（）
A.完全理解
B.不太理解
C.完全不理解
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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-18
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第2题
后催项目要求电话催收员在来案3日内完成并标记联系状态，满足以下条件任意其一的为可联状态，其余为失联状态（）
A.联系上持卡人本人
B.联系上持卡人直系亲属（父母、子女、配偶）
C.联系上持卡人公司领导
D.联系上第三方代持卡人偿还债务
E.联系上持卡人所在社区
第3题
下列代客投诉认定标准中，属于无中生有的为（）
A．客户名下无对应业务，但争议该业务相关问题，包括但不限于争议宽带拆机而实际客户名下并无宽带
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B．申诉不属实：争议到厅店办理业务被拒，实际客户并未到过厅店；争议拆机、携转不畅，实际客户已经办理拆机和携转（投申诉生效时间晚于业务办理、携转生效时间）。客户已携转出去，仍投诉携出方服务问题
C．首次回访客户表示未投诉过，或投诉后连续3天但无法联系上
D．首次回访客户表示非本人或非直系亲属投诉，或手机卡不在自己手上等情况
第4题
员工可以在不与华天利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但禁止投资于公司的客户或业务竞争对手的活动及下列哪些情形的个人投资（)。
A.以业务之便向投资对象提供利益的活动
B.以直系亲属名义从事上述投资活动
C.投资行为可能会导致公司利益，形象受损
D.从事任何非法投资，集资活动
第5题
对高龄、重病、伤残等行动不便，或无自理能力等客户主动到网点办理业务，但无法亲自在柜台办理开销户、密码重置等必须本人办理的业务，客户意识清醒的，网点可__（）
A.在客户本人签署授权委托书的情况下，参照上门服务流程办理
B.由客户直系亲属直接办理
C.由居委会出具证明，由网点人员办理
D.在客户本人签署承诺书的情况下，参照上门服务办理
第6题
员工关联账户禁止事项中，禁止员工通过个人手机号码与（)的个人账户建立网上银行、手机银行的动态密码通知的签约关系。
A.自己在他行
B.自己的直系亲属在他行
C.自己在本行
D.非直系亲属(包括客户)
第7题
业务操作：需按照要求在频率内发送短信给客户或三方 （向客户本人发送白名单模板必须按照规定的频率进行发送，本人一天上限为3条，直系亲属一天上限为1条（同一模板的一天上限为2条，一天只能发送2个模板内容）（）
A.完全理解
B.不太理解
C.完全不理解
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第8题
以下哪种说法正确的有（）
A.客户本人同意或没有明确表态拒绝的，可拨打三方转告逾期并施压。如本人明确反对转告或抗拒转告，则不启动第三方转告（如催收员询问后客户直接挂机默认为客户拒绝）
B.客户手单家电话连续两天未与本人取得联系的，第三天拨打一轮手单家号码仍未与本人取得联系的，即可拨打三方转告逾期并施压
C.联系内外部失联修复号码以及查询到的号码时，只能让对方转告客户回复我司电话，告知对方客户在我司有笔业务其他信息均不可透露
D.联系表单电话及征信号码可提及贷款逾期、逾期天数（但不能透露金额，无论是具体或大概金额都不可以，大概逾期金额如:含几百、几千、几位数等）
第9题
员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列哪些情形的个人投资（）
A.投资于公司的客户或业务竞争对手的活动
B.以直系亲属名义从事上述投资活动
C.以业务之便向投资对象提供利益的活动
第10题
会员制证券投资咨询机构及人员的下列哪些行为应该禁止？()
A.以“黑马推荐”等方式明示或暗示投资者一定获得投资收益，或以“免费赠股”等营销方式招揽业务
B.买卖本机构提供服务的上市公司股票
C.与关联机构及其人员、有关利害关系人达成一致行动，操纵证券价格
D.通过未报备的银行存款账户向客户收取、存放咨询服务收入
E.直接代客户操作，或与客户约定分享投资收益或分担投资损失
