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[单选题]

客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员应按（）处理

A.建议

B.咨询

C.受理

D.投诉

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-18

参考答案

B、咨询

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ABCD

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第1题

客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员应按（）处理。

A．建议

B．咨询

C．受理

D．投诉

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第2题

客户向客户服务中心反映营业厅服务员服务态度不好，话务员应按（）处理

A．建议

B．咨询

C．表扬

D．投诉

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第3题

客户向客户服务中心反映营业厅服务员服务态度不好，话务员应按（）处理。

A．建议

B．咨询

C．表扬

D．投诉

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第4题

客户电话反映建议性问题给客户服务中心，话务员应按投诉类受理。

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第5题

客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况，话务员应按（）处理

A．建议

B．咨询

C．受理

D．投诉

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第6题

客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况，话务员应按（）处理。

A．建议

B．咨询

C．受理

D．投诉

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第7题

油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。

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第8题

客户服务中心设备与油田163本地网连接，主要是为了实现电话受理业务功能。

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第9题

油田通信客户服务中心运用了计算机电信集成技术，即CTI技术，提供多功能服务。

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