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[判断题]

销售人员接打电话，结束通话时，应该运用礼貌用语，感谢用户配合，轻轻的挂断电话。（）

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-04-04

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第1题

电话营销结束通话时需要营销人员先挂断电话。（)

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第2题

打电话应注意的礼仪问题主要包括()

A.选择恰当的通话时间

B.通话目的明确

C.安排通话内容

D.挂断电话时注意的礼貌用语

E.不直接回答对方问话

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第3题

电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。（）

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第4题

电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回（）

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第5题

接打电话中，通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。此题为判断题(对，错)。

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第6题

如客户出现明显拒绝口吻或抵触情绪，业务代表应视通话情况按正常流程报读结束语礼貌挂机，不可随意评价客户或在客户说话时主动挂断电话，严禁使用不文明用语。（)

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第7题

《供电服务规范》规定：通话结束，向客户告别后即可挂断电话（）

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第8题

如果通话结束了你就应该立刻挂断电话。（)

如果通话结束了你就应该立刻挂断电话。()

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第9题

话务员拨打电话，通话结束后，应当想对方道“再见”，并轻轻放下电话。（)

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第10题

接微信语音电话的时候，遇到对方打错的情况，应该（）。

A.礼貌地告知情况

B.很不耐烦地态度

C.马上挂断

D.礼貌地告知对方误打，礼貌挂断

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第11题

男女接打电话时，通常由女士先挂断。（)

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