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[判断题]
销售人员在处理顾客异议时，对于部分正确的异议，可采用直截了当法来处理。
提问人：网友xticsse
发布时间：2022-01-06
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第2题
下列关于门店销售沟通设计叙述错误的是（)。
A.顾客了解消费品后就能做出购买决定
B.销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段
C.销售活动的最终目标是要说服顾客采取购买行为
D.处理顾客异议是销售沟通的重要组成部分
第7题
关于顾客异议处理，以下说法正确的是（）
A.认同顾客感受，不认同顾客观点
B.使用统一话术应对所有异议
C.对于顾客的一些无法解答的异议，可以采取不回应的方式
D.回答顾客异议时，先进行否定再解释
第8题
当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的（)A.科学依据B.具体内容C.心理状
当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的()
A.科学依据
B.具体内容
C.心理状态
D.真实内涵
第9题
关于异议处理不正确描述是（）。
A.顾客异议是在实现销售阶段最常见的一个现象
B.客户越是想买，后顾之忧就越多，担心出现各类问题
C.客户对上网流量费存在异议时，尽量劝客户流量包月
D.遇到顾客有异议时促销员切不可表现出急躁、争辩、不屑一顾、冷漠、无所谓、嘲笑等不专业和不礼貌的行为
第10题
下列哪项不属于门店店长的职责（）
A.授权门店店长直接对有凭购物凭证或购物记录的已售商品进行售后服务，按售后政策直接为顾客办理退货、换货、维修服务
B.15天内质量问题影响二次销售的商品寄售后维修部作退单处理，寄回系统内提交售后退换单，寄回商品必须附顾客购物凭证或购物记录
C.对退换货的商品做责任鉴定，属工厂或供应商责任的，分别向责任加工厂，供应商索赔；属于公司责任的以及无法判断责任方或存在异议的由公司承担
D.门店店长对于退换后的商品，要求在7天内寄往售后维修部，对于维修服务的商品，要求在2天内寄往售后维修部，回寄时系统内提交售后维修单
