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[判断题]
在电话营销中只要客服人员准确地把握了客户需求，就能够获得订单（）
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-25
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第5题
在商业银行客户关系营销过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。以下描述这些条件，说法正确的是（）。
A．营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务
B． 营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为
C． 营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导
D． 客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的
E． 营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望
第7题
当客户问: 如果货还没有收到,商品就降价了,给退差价吗 客服应回答: （）.
A．当客户问: 如果货还没有收到,商品就降价了,给退差价吗 客服应回答: ．
B．降价很正常,如有疑惑,您可以电话联系客服询问
C．亲,如果商品未到达站点,就降价了,您可以联系我们客服,给您退差价
D．订单完成后,联系客服,退差价
第8题
在商业银行客户关系营销过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。以下描述这些条件，说法正确的是（）
A．营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务
B．营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为
C．营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导
D．客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的
E．营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望
