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[多选题]
据建总发〔2020〕176号印发《中国建设银行客户问题工单管理办法（2020年版)》的通知，不属于工单记录范围的问题包括（)？
A.知识库有相关内容和资料，可直接在线解决的;
B.非业务问题，如监察举报、私人纠纷等;
C.对于需要提供有效信息才能进行后续处理而客户拒绝提供的;
D.总行认定的其他不属于工单记录范围的问题。
提问人：网友cheng778
发布时间：2022-01-07
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第1题
中国建设银行工程项目资金咨询管理办法(2020年版)》印发后,《中国建设银行工程项目建设资金监管业务管理办法》及《中国建设银行工程项目建设资金监管业务操作规程>的通知》(建总发〔2012〕236号)仍继续执行。()
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第2题
《国务院关于印发社会信用体系建设规划纲要( 2014—2020年) 的通知》 指出国务院建立社会信用体系建设部际联席会议制度统筹推进信用体系建设， 公布实施 （）， 一批信用体系建设的规章和标准相继出台。
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A、《征信业管理条例》 ，
B、《金融消费者权益保护法》 ，
C、《商业银行法》 ，
D、《中国人民银行法》 。
第3题
按照《中国建设银行转账支票透支业务管理暂行办法》要求，转账支票透支业务仅适用于（）。
A. 转账支票付款业务和选择“转账支票功能”的实时通付款业务
B. 单位支票取款业务
C. 汇兑业务
D. 汇（本）票签发业务
第4题
根据《中国建设银行民营企业授信业务尽职免责管理办法(2020年版)》,以下不属于特殊情形下的问责要求的是()。
A、民营企业授信业务工作人员有证据证明，上级管理人员或所在机构负责人指使、教唆或命令工作人员故意隐瞒事实或违规办理业务，且工作人员对此明确提出了异议的，即使该管理人员或负责人未参与具体业务流程，仍应承担全部或主要责任
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B、对已执行尽职免责的，后续均不再对相关民营企业授信业务工作人员追究责任
C、执行尽职免责后，若有证据证明相关民营企业授信业务工作人员存在违规行为的，应当对其追究责任
D、民营企业授信业务工作人员应对多户不良贷款承担责任的，应当统一考虑、合并问责
第5题
根据《中国建设银行普惠金融小微企业信贷业务尽职免责管理办法(2018年版)》,以下说法错误的是()。
A、普惠金融小微企业信贷业务经办人员和参与具体业务流程的相关人员，按照相应职责承担普惠金融小微企业信贷业务管理责任
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B、普惠金融小微企业信贷业务的管理部门和经办机构的负责人及管理人员，若未参与具体业务流程的，原则上只承担所在部门或机构普惠金融小微企业信贷业务领导责任或管理责任
C、普惠金融小微企业信贷业务尽职认定标准依据信贷业务模式有所不同，具体应以中国建设银行相关业务标准、产品办法、流程规定动作等作为尽职免责的主要标准
D、全流程线上业务模式和线上线下相结合业务模式尽职认定标准可按本办法执行
第6题
以下说法正确的是()
A、账户层有MEMO：低风险卡片，二次短信通知客户卡片存在信息泄露风险，降额50%，来电请直接为客户办理风险换卡，换卡后可申请恢复额度。换卡后中文座席通过“取消临时额度”为客户恢复账户层额度
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B、邮寄未达转卡客户，要求代办领卡时，应提示领卡时须代领人携带本人(即代领人)身份证件和客户(即持卡人)身份证件，并填写《卡函类问题单》(二级分类选择“要求自领卡函(上海地区)”)交营运处处理，并在表单中记录需代领情况，以及代领人的姓名、身份证件号码、联系电话
C、如客户强烈要求开具人行报告上有“贷后管理”查询记录，属于我行调额查询相关证明时，可填写《其他业务单》(二级分类选“其他”)至客户服务处，客户姓名前加ZM
D、遇客户办理信用卡挂失时仅能提供姓名、出生年月日，但无法查到目标客户，应记录客户挂失诉求，填写《信息查询类问题》，二级分类选择“挂失无法查询到卡号”，交客户服务处核实处理
