题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户投诉云主机部署的网址无法访问，故障原因可能是（)。
A.客户网站未进行ICP备案
B.云主机安全组配置不正确
C.客户云主机内部防火墙配置不正确
D.云主机网络异常
提问人：网友Dume2021
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
B.产品底层资源不足
C.移动云与boss交互失败
D.底层资源开通失败
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第2题
现场测试该处由于施工导致主干光缆故障(小区外)原因导致客户投诉，由于施工导致主干光缆故障(小区外)村上市政修路，光缆被挖断原因计划于(2019-11-0800:00:00)前完成。省质检组回访用户反馈：宽带故障未恢复，且用户明确表示申报故障后一直无人联系处理故障，对故障处理进程慢表示强烈不满，已督促地跟进处理。此条案例体现装维员什么问题?()
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A、存在服务态度问题
B、虚假归档
C、上门不及时
D、未与用户联系解释原因，安抚客户
第7题
关于本地盘型云主机系统盘扩容,以下描述正确的是()
A.任意规格云主机均可以扩容
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B.linux云主机系统盘可以扩容到100G
C.所有客户均可以在云主机控制台进行扩容
D.收到客户扩容申请后，投诉处理同事需要建立问题工单跟进
第9题
客户不投诉的原因主要有以下几个()。
A.担心没有人会关心他们的问题或有兴趣采取行动
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B.不知道到哪里去投诉及怎样投诉
C.有很大比例的投诉者反映他们对投诉的结果不满意
D.有时候它是一种文化或背景的反映。如日本有21%的客户对投诉感到尴尬或不适;在某些欧洲国家，服务提供者和客户之间有一种强烈的客人——主人关系，告诉服务提供者你对服务的方式不满意会被认为是不礼貌的事
