题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

服务中的()是双向的，既包括服务人员主动向顾客介绍服务情况和引导顾客参与服务，也包括顾客向服务人员清晰地表达自己的要求和看法。

服务中的（)是双向的，既包括服务人员主动向顾客介绍服务情况和引导顾客参与服务，也包括顾客向服务人员清晰地表达自己的要求和看法。

A.信息

B.沟通

C.配合

D.合作

提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-06-16

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B.主动向顾客介绍经营状况

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