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[判断题]

单位客户无法直接携转，如单位名下的客户号码符合携号转网条件时，可先过户至个人名下办理携号转网。（)

提问人：网友肖文娟 发布时间：2022-01-07

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第1题

可针对携号转网客户制定差异化的优惠政策,优惠力度可高于其它客户。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

携号转网办理视同新客户入网。服务人员必须严格按照《电话用户真实身份信息登记实施规范》(工信部网安[2018105]号)文件要求对客户进行人证比对及拍照资料留存，从严做好客户身份信息核验和登记入网。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

申请办理在网约定期限限制协议解除服务并满足解除条件时,在24小时内可携号转网;对于存在携号转网受影响业务的,客户办理业务变更后即刻可携号转网。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

携号转网后不能沿用原来的业务套餐。如客户办理携出后,由携入方为客户提供服务。因不同的运营商提供的业务不同,所以在携号转网后,不能沿用原来的业务套餐。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

携号转网是指在同一本地网范围内,移动电话客户变更签约的电信业务经营者而客户号码保持不变的一项服务。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

营业员业务办理前需要做到哪些提醒()?

A.关键信息及限制性条款包含：保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间，收费标准、合约机卡分离不返还话费等。(出现强制捆绑数据业务的情况，需要备注)

B.在办理业务及活动过程中，才客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间并引起客户质疑的直接扣分

C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告之客户需要提供的证件证明，避免客户反复

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第7题

客户省内携号由泉州至厦门,若现在要办理携号转网至电信,取得授权码后可任意选择至泉州或厦门电信营业厅办理携号转网业务。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

企业可通过CDP开展的工作有哪些?()

A、洞察客户

B、精准营销

C、客户分群

D、制作APP、H5

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