题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

便民设施“八个一”是指（)

A.一把椅子、一支笔

B.一副老花镜、一部验钞机

C.一个海棉缸、一瓶墨水

D.一个便民茶桶、一个废纸篓

E.一个急救箱、一个针线包

提问人：网友17***580 发布时间：2022-01-07

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第1题

违反服务环境规范,在营业厅未按规定设便民设施“八个一”的处第一责任人200元罚款。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

下列属于违反服务流程规范的是()

A、在营业室未按规定设便民设施“八个一”

B、上班前做好网点清洁卫生

C、当客户靠近“一米线”时，柜员未主动用文明用语与客户打招呼

D、柜员临时离开岗位时，未在窗口前放置“暂停服务”告示牌

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第3题

维护人员进行上门服务时，全面落实“八个一”指的是？

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第4题

下列不属于健身气功·八段锦的三调的是（）。

A、调身

B、调心

C、调腿

D、调息

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第5题

《一个和八个》是一部（）题材的电影。

A. 爱情

B. 友情

C. 科幻

D. 战争

E.

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第6题

“八山一水一分田”之称的是指我国

A、东北地区

B、华南地区

C、华北地区

D、华中地区

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第7题

将一个八进制数写成（803.64），对吗？

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第8题

网点核心服务流程包括:开门迎宾、业务咨询、()、挽留客户等内容。

A、业务接待

B、客户分流

C、客户教育

D、产品营销

E、投诉处理

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