题目内容
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[主观题]
实行首问负责或办事（服务)咨询接待制，积极稳妥地推行政务（服务)承诺制。有公开的政务（服务)承诺规定，对（)具有明确的承诺要求，并认真执行违诺责任追究。
A .办事效率
B .办事程序
C .办事态度
D .办事纪律
E .办事质量
F .办事内容
提问人：网友zhangwe2019
发布时间：2022-01-06
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A.群众报警、求助、咨询
B.办证、办事首问（接）责任制
C.接报案登记制
D.分流移交机制
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第3题
《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（)制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
A.首诉负责
B.有问必答
C.首问负责
D.首问首诉负责
第4题
以下关于纳税服务说法不正确的是()。
A.纳税服务是一项全局性、系统性、长期性的工作，要统筹规划，分步实施。
B.税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。
C.办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核(批)文书，税收咨询，办税辅导，税收资料发放。
D.办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。其中，全程服务是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。
第8题
建立（）（）（）（）（）办事平台，实行“首问负责、分类分级、限时反馈、跟踪办理、绩效考核”闭环管理，着力提高办事实效，把矛盾化解在基层、化解在支部
A.组织问事
B.职工说事
C.支部议事
D.书记督事
E.群众评事
第9题
以下关于纳税服务说法不正确的是（）。
A.税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。
B. 办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核（批）文书，税收咨询，办税辅导，税收资料发放。
C. 办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。其中，全程服务是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。
D. 办税服务厅设置申报纳税、发票管理、综合服务三类窗口。税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口
第10题
车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持首问负责、，使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外）（）
A.态度和蔼、热情有礼
B.文明用语、大方热情
C.礼貌热情、用语规范
D.文明用语、首问负责
