美国电话电报公司对外宣称,本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于()。
A.企业使命
B.企业愿景
C.企业目标
D.企业价值观
A.企业使命
B.企业愿景
C.企业目标
D.企业价值观
B.表明企业的经营哲学
C.易于为整个企业所理解
D.比较宽泛且有一定冒险精神
在改革初期,人们抱怨与原来相比拔打长途电话非常烦琐,因为要多拔一个代码。但同时,人们也开始注意到租用电话的费用在降低,长话费用下降了近一半,多种服务也相应地出现。
目前,我国也出台了电信行业的重组方案,试图通过竞争来降低价格,提高服务水平。
问题:
需求分析是在员工职业生涯开发顾问委员会的协助下进行。这一组织由来自各个业务单位的中层人力资源管理人员组成,该组织下设不同的专题小组,其中之一负责开发一套员工个人职业生涯参考指南。
由于公司的关心,越来越多的员工已经拟出自己的职业生涯发展计划。当员工制定出个人的职业生涯计划后,80%的人会参加员工与主管的对话,82%的人会按制定出的个人职业生涯计划行动。
员工职业生涯开发计划的设计原则是一只“三条腿的凳子”,员工、领导和公司各担负一个基本角色。公司的原则非常明确,个人应该为自己的前途负责,领导者和公司需要给予这一过程以不懈的支持,要“言而有信”。在从原有的家长式统治向员工要对自己负责过渡的企业文化转型过程中,人们通过人力资源规划与开发运作程序的过程和主管培训的推广,大幅度地提高了公司和领导者的参与程度。员工们认识到了自己的责任,认识到家是对自己大有好处的事情。另外,人们也广泛意识到事业发展的重要性,承认传统的晋升职务不再是衡量问题的尺度
美国电话电报公司的员工职业生涯开发系统获得了极大的成功,人们对个人职业生涯计划的满意程度一直在稳定提高。美国电话电报公司员工的职业生涯开发系统多次帮助企业渡过难关,也帮助员工获得了自己职业的成功。
试分析:
(1)美国电话电报公司的职业生涯开发工作是基于哪些因素的考虑?请结合你个人的经历,谈谈职业生涯开发工作对企业的重要性。
(2)你认为职业生涯开发的“三条腿原则”有何优缺点?在员工、领导者和公司“三条腿”中,你认为哪一个角色起决定性的作用?
1984年1月,美国政府决定开放电话市场,公众的普遍反应是并不乐意甚至抱怨不断,指责政府非要将国民生活中少得可怜的几种有用之物(这次轮到电话)搞垮而后快。在分割改革之前,AT&T(美国电报电话公司)垄断着美国的电话通讯服务,为所有的人提供长短途电话服务,现在则改由一家地方电话公司(有时被称为“婴儿贝尔”的那家公司)承办本地电话,而在长途电话市场则出现包括AT&T、MCI、Sprint在内多家公司竞争的局面。从公众的反应来看,你可能认为现代通信就此终止。人们投诉在打长途电话时,必须先拔一个长途代号,然后再披所要的电话号码;投诉需要面-临两份不同的电话收费单,一份是本地电话单,一份是长途电话单。人们纷纷抱怨电话服务倒退。
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