题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人客户经理应（）。
A.用自己的价值观去评论客户的想法
B. 站在客户的立场，继续仔细聆听
C. 尽快用专业知识去教育客户
D. 立刻告诉客户正确的观点是什么
提问人：网友wofy2008
发布时间：2022-01-07
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A.用自己的价值观去评论客户的想法
B.站在客户的立场，继续仔细聆听
C.尽快用专业知识去教育客户
D.立刻告诉客户正确的观点是什么
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第2题
在下列选项中，不属于个人理财业务人员与客户沟通时需要注意的因素是（）。A.有些客户习惯于按自己
在下列选项中，不属于个人理财业务人员与客户沟通时需要注意的因素是（）。
A.有些客户习惯于按自己的思维表达意见，并且常常口若悬河，不着边际，对于这样的客个人理财业务人员可以提醒客户，减慢说话的速度，集中谈话的议题
B.用中等的语速与客户交谈，但面试过程中，个人理财业务人员要把握谈话的主动，不用做一个积极的倾听者
C.个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息
D.如果客户对问题的回答十分含糊，以至于容易引起误解，那么，个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题
第3题
在下列选项中，不属于个人理财业务人员与客户沟通时需要注意的因素是()。
A.有些客户习惯于按自己的思维表达意见，并且常常口若悬河，不着边际，对于这样的客户个人理财业务人员可以提醒客户，减慢说话的速度，集中谈话的议题
B.用中等的语速与客户交谈，但面试过程中，个人理财业务人员要把握谈话的主动，不用做一个积极的倾听者
C.个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息
D.如果客户对问题的回答十分含糊，以至于容易引起误解，那么，个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题
第4题
投资顾问在制定客户理财目标过程中，如果计划对已确定的投资目标进行改动，则需（)。A.对客户说明B.
投资顾问在制定客户理财目标过程中，如果计划对已确定的投资目标进行改动，则需()。
A.对客户说明
B.对客户说明并征得客户同意
C.不能修改
D.自行修改
第5题
在建立客户关系的过程中，理财规划师的沟通技巧中正确的是（)。A．建立客户的方式是单一的B．要懂得
在建立客户关系的过程中，理财规划师的沟通技巧中正确的是()。
A．建立客户的方式是单一的
B．要懂得运用各种非语言的沟通技巧
C．在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言
D．涉及投资回报率等财务指标方面，应该给出确定的承诺让客户放心
第6题
客户高先生到网点理财经理处要求咨询前几日在某银行网点购买的保险产品的相关条款，理财经理予以
详细解读，客户对解读内容表示质疑，并表示与之前保险驻点人员的解释理解有出入，要求退保。理财经理安抚客户情绪，经保险公司和银行网点多次沟通，最终为客户办理退保手续。 问题：请针对上述情况，分析该商业银行在营销产品过程中的违规行为及需要改进的方面
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第7题
理财经理王小汪在客户经营过程中非常勤奋，但却屡屡受挫，在了解了他日常的经营动作中发现是以下他的一些不规范的行为导致，请挑选出来（）
A.无明确拜访计划，早会后想起近期哪个客户有过交流就兴冲冲前往拜访结果客户无暇接待或简单打发
B.与客户沟通时，明确表达希望客户能在当月出单以便帮自己过中收考核
C.小汪铭记时刻不忘收集转介绍，每次都让客户提供转介绍名单
D.小汪拜访中如果遭拒信心遭受打击，不再愿意再次拜访
第10题
专业尽责原则的具体规范不包括（）。
A.在与客户沟通过程中，要对客户及相关职业者保持尊严与礼貌
B. 在实务操作中，必须保持严谨的工作态度，谨守业内规章，从专业的角度进行审慎判断
C. 理财规划师没有责任与客户充分沟通
D. 以尽责敬业的职业态度，维护和提高理财规划师的声誉和公众形象
