题目内容
（请给出正确答案）
A.用户进线要求退款无需拦截直接退款
B.用户称小孩购买要求退款，无需任何凭证直接退款
C.用户购买产品包为3个月内自动续费产品，且无任何观影记录，客服端可操作退款
D.客服端无任何退款权限
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A.退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的，可在售后上传有效运单号有退货物流信息后，享受优先退款的服务
B.闪电退款对用户等级没有要求，每个用户都有该项服务
C.全平台商品都支持闪电退款服务
D.用户申请退款后就立马退款
A.用户选择的是已收到货，退款理由为“质量问题”不退货仅退款。商家拒绝退款，云朵要求用户点击【申请客服介入】
B.交易成功，买家申请的售后服务。云朵建议用户关注售后页面，若商家拒绝退款，应及时要求客服介入，为保障用户权益，切勿撤销售后
C.交易成功，买家申请的售后服务。云朵发现用户申请的是不退货仅退款，告知无法支持退款，建议用户撤销售后，重新申请
D.订单已发货状态，用户申请的是售中退款，货物状态选择“无需退货”，导致无法要求客服介入。用户表示未撤销过退款申请，故云朵引导用户取消退款，重新申请
以下关于本地退买家发起退货退款后提供凭证的说法，哪项是正确的？
A有效凭证包括商品存在问题的实物照片、卖家承认商品问题的旺旺聊天记录截图
B买家在享有“本地退”服务期间，可通过相应的退款原因发起退货退款申请并提供有效凭证
C有效凭证包括质检机构出具的质检报告或者其他能有效证明商品存在问题凭证
D本地退保障的商品无需提供
A.卖家在宝贝详情页面已描述视为有效告知，不支持退运费
B.卖家使用到付发货时需经过买家同意，支持退运费
C.买家未对卖家描述有任何质疑，故视为买家默认接受，不支持退运费
D.卖家使用到付发货时需经过买家同意，不支持退运费，支持买家使用到付退货退款
A.如果仅退款不退货，则在退货申请界面不勾选同时退货，点击通知财务退账即可
B.如果退账同时退货，则在退货申请界面勾选同时退货，财务完成退款操作后回到该订单继续做退货处理
C.对已结账的零件做退款不退货操作后，零件行状态为已添加，结账状态为已退款
D.对已结账的零件做退款退货操作，零件退货后，零件行状态为已退货，结账状态为已退款
A.全额收回此前开具的正式税务发票。
B. 验明退回的IC卡未被损坏之后方予退款。
C. 办理退卡退款业务须在发生之日起7个法定工作日（如遇节假日不顺延）之内。
D. 车主自行到原赔付所在运营公司任意站点办理退卡退款业务。
E. 收回已开具的通行卡赔偿票据应及时加盖作废印章或注明作废字样。
A.芯片可读、卡面完好、卡面回收、余额无欠费：BOM上“退款”按钮
B.芯片可读、卡面损坏、卡面回收、余额无欠费：BOM上“退款”按钮，不退押金20元
C.芯片不可读、卡面损坏：先《鉴定单》，鉴定流程后，卡放BOM上“F4”--退故障储值卡-押金选0元
D.余额为负数的退卡：属透支现象，告知乘客后为票卡充值10元，确保卡内余额为正数，再点击“退款”按钮退卡
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