题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

装维调度系统PC端“综合派单”中的工单，为（)环节工单。

A.已领单

B.未领单

C.已首次联系

D.施工处理中待

提问人：网友lq1010 发布时间：2022-06-30

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第1题

装维工程师通过随销工具下单的智能组网工单，如何派发施工单至装维工程师？（)

A.等集中预约平台统一调度派单

B.系统立即自动派单至下单的装维工程师

C.系统立即自动派单至其他装维工程师

D.不需要派发施工单

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第2题

具有处理待装池工单权限的施工调度系统角色是（）

A.装维人员

B.区县管理人员

C.工单调度员

D.分公司管理员

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第3题

工单卡在施工调度系统【工单调度】模块长时间不流转下去，调度人员应做如下操作（）

A.将小区绑定到装维工号并手动提交

B.手动随意转派一个工号

C.退回boss重派

D.不用处理

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第4题

装维人员对于一些疑难障碍可以发起装维支撑单，请问是在翼运维哪个模块下面发起的（）

A.工单处理

B.政企支撑

C.预约工单

D.历史工单

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第5题

宽带装机工单当前环节为“外线施工”说明工单在哪个系统中（)

A.PBOSS系统

B.综资系统

C.综调系统

D.自动激活系统

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第6题

家庭宽带装机业务流程中，哪种情况下会发生系统自动退单至资管系统（)

A.装维人员现场测试光猫无法注册

B.自动激活系统制作PON数据失败

C.PBOSS系统未派发工单至综合调度系统

D.CRM系统业务受理时地址错误

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第7题

装维人员（)，提交改约审核。中台审核全量改约工单。

A.根据实际工作情况

B.根据装维人员自身情况

C.根据工单紧急情况

D.任意情况下

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第8题

在PC端工单查询环节按小区名称方式查询工单时，需输入（)方可查询。

A.A.用户姓名

B.B.账号

C.C.模糊地址

D.D.小区六级地址

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第9题

OLT、PON口故障自动休眠工单处理，OLT、PON口故障恢复（)。

A.将工单转派至装维人员，由装维人员核实回单

B.将工单转派至市县投诉工单责人，由投诉工单责人核实回单

C.将工单转派至各市县铁通工单管理员，由工单管理员核实回单

D.中台人员接单，回访客户后直接回单

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第10题

中台核查每张改约工单，最终定责为虚假改约的考核装维人员（)元/单。

A.150

B.100

C.50

D.200

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第11题

倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些（）

A.工单发起

B.工单协调处理

C.工单转派

D.工单评价

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