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[判断题]

物业项目客服服务通长划分为基础性服务和特约服务。（)

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-05-20

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第1题

委托服务型物业服务企业大多数从事住宅小区的物业管理服务，以做好公共服务、专项服务和特约服务的工作为主。（)

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第2题

关于特约服务的说法，正确的有（）。

A.特约服务是受业主和物业使用人的委托，为满足其个别需求而提供的服务

B.特约服务通常是在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中也未设立，而业主或物业使用人又提出的需求

C.当有较多的业主和物业使用人有某种需求时，可将该项特约服务纳入专项服务

D.物业服务企业在可能的情况下应尽量满足业主需求，提供特约服务

E.特约服务实际上是公共服务的补充和完善

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第3题

物业项目招标，按物业项目的服务方式可划分为（)。A．整体项目招标、专项服务招标B．全权管理项目招标、

物业项目招标，按物业项目的服务方式可划分为()。

A．整体项目招标、专项服务招标

B．全权管理项目招标、顾问项目招标

C．专业招标、综合招标

D．单项招标、多项招标

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第4题

按照服务提供的所在阶段不同,物业服务合同可以分为前期物业服务合同和物业服务合同。（）

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第5题

物业服务企业与特定业主协商一致特约服务后，双方应当签订物业服务合同补充协议。（)。A．正确B．错误

物业服务企业与特定业主协商一致特约服务后，双方应当签订物业服务合同补充协议。()。

A．正确

B．错误

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第6题

公司办公用房物业服务内容包括两大类（）

A.公共性物业服

B.特约服务

C.绿化保洁

D.综合服务管理

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第7题

物业项目退出的非正常退出包括物业服务企业未经协商不辞而别及物业服务企业被业主委员会逐出项目。（)

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第8题

物业服务企业本身并不制造实物产品，它主要是通过常规性的公共服务、（）等项目，尽可能实现物业的保值和增值。

A.延伸性的专项服务

B.创收性的经营服务

C.随机性的特约服务

D.无偿性的咨询服务

E.委托性的代办服务

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第9题

物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的是（）。A.物化成果B.物

业管理服务C.特约服务D.专项服务

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第10题

物业客服人员不仅要跟客户打交道，还要在物业企业内部协调其他部门人员开展日常工作，处理客户问题。因此，物业客服人员在物业服务过程中需要具备很强的综合素质和多种能力。（）

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第11题

物业服务企业按其投资主体的经济成分可划分为（）。

A.外资物业服务企业

B.民营物业服务企业

C.全民所有制物业服务企业

D.集体所有制物业服务企业

E.股份合作型物业服务企业

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