题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列哪些不属于合作服务礼仪的（）

A.禁止使用粗言秽语或服务忌语，出现破坏银行或员工形象的言语或行为

B.使用强势、负面、质疑等语句，挑拨、顶撞、刺激客户，漫骂、辱骂客户或客户银吵

C.恶意地主动挂线，造成客户不满及投诉

D.没依照拨打规则多次致电客户，造成恶意骚扰，引起客户投诉

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-22

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第1题

不属于职业礼仪的是: A .政务礼仪 B .商务礼仪 C .服务礼仪 D .涉外礼仪

A.政务礼仪

B.商务礼仪

C.服务礼仪

D.涉外礼仪

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第2题

殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列()不属于墓地祭奠服务。

A.服务对象

B.服务环境

C.服务礼仪

D.服务项目

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第3题

预订服务礼仪不属于总台接待服务礼仪的内容。（)

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第4题

下列哪项不属于服务礼仪的特点（）。

A.规范性

B.可操作性

C.灵活性

D.政策性

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第5题

在使用资讯交流中必须注意哪些礼仪（)。

A.尊重原则

B.合作原则

C.得体原则

D.守法原则

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第6题

在使用资讯交流中必须注意哪些礼仪（)。

A.尊重原则

B.合作原则

C.得体原则

D.守法原则

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第7题

下面哪一项不属于礼仪的分类（）

A.政务礼仪

B. 公共礼仪

C. 商务礼仪

D. 服务礼仪

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第8题

下列不属于餐饮服务软件质量的是（）。

A.服务产品与环境

B.专业操作

C.清洁卫生

D.礼仪礼貌

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第9题

下列（)不属于用人单位招用人员的法律规定。A．《就业促进法》B．《集体合同法》C．《禁止使用童工规定

下列()不属于用人单位招用人员的法律规定。

A．《就业促进法》

B．《集体合同法》

C．《禁止使用童工规定》

D．《就业服务与就业管理规定》

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第10题

导游人员在带团过程中应注意哪些礼仪？

A.带团游览的服务礼仪

B.带团时需进出客人房间的礼仪

C.带客购物时的服务礼仪

D.客房服务礼仪

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